Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundeserviceassistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og venlig kundeserviceassistent til at blive en del af vores team. Som kundeserviceassistent vil du være det første kontaktpunkt for vores kunder og spille en afgørende rolle i at sikre, at de får en positiv oplevelse. Du vil håndtere kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat, og du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at løse problemer og forbedre kundetilfredsheden. Vi søger en person, der er tålmodig, empatisk og har fremragende kommunikationsevner. Du skal kunne arbejde i et hurtigt tempo og være i stand til at håndtere flere opgaver samtidigt. Erfaring med kundeservice er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder omfattende træning. Hvis du er passioneret omkring at hjælpe mennesker og ønsker at være en del af en dynamisk virksomhed, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat.
- Løse kundernes problemer og klager effektivt.
- Samarbejde med andre afdelinger for at forbedre kundetilfredsheden.
- Opdatere kundedata i systemet.
- Give feedback til ledelsen om kundernes behov og bekymringer.
- Deltage i træningssessioner for at forbedre servicefærdigheder.
- Følge virksomhedens politikker og procedurer.
- Bidrage til et positivt arbejdsmiljø.
Krav
Text copied to clipboard!- Fremragende kommunikationsevner på dansk.
- Evne til at arbejde i et hurtigt tempo.
- Tålmodighed og empati over for kunder.
- Grundlæggende computerfærdigheder.
- Erfaring med kundeservice er en fordel.
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt.
- Gode problemløsningsevner.
- Fleksibilitet i arbejdstider.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har løst et kundeserviceproblem?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl arbejdsdag?
- Hvilke kvaliteter mener du er vigtige for en kundeserviceassistent?
- Hvordan sikrer du, at du forbliver rolig under pres?
