Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundeserviceassistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og venlig Kundeserviceassistent til at blive en del af vores team. Som Kundeserviceassistent vil du være ansvarlig for at levere fremragende kundeservice ved at besvare kundehenvendelser, løse problemer og sikre, at kunderne har en positiv oplevelse med vores virksomhed. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre, at kundernes behov bliver opfyldt, og at eventuelle problemer bliver løst hurtigt og effektivt. Den ideelle kandidat er en stærk kommunikator, der kan håndtere flere opgaver samtidigt og bevare roen under pres. Du skal være i stand til at arbejde selvstændigt såvel som i et team og have en ægte interesse i at hjælpe mennesker. Erfaring inden for kundeservice er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder omfattende træning til den rette kandidat. Hvis du er en problemløser med en positiv indstilling og en passion for kundeservice, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat.
- Løse kundernes problemer og klager hurtigt og effektivt.
- Sikre en høj kundetilfredshed ved at levere fremragende service.
- Opdatere kundedata og vedligeholde nøjagtige optegnelser.
- Samarbejde med andre afdelinger for at løse komplekse problemer.
- Følge virksomhedens politikker og procedurer.
- Deltage i træningssessioner for at forbedre servicefærdigheder.
- Bidrage til et positivt arbejdsmiljø.
Krav
Text copied to clipboard!- Fremragende kommunikationsevner på dansk.
- Erfaring med kundeservice er en fordel.
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt.
- Stærke problemløsningsevner.
- Positiv og venlig indstilling.
- Grundlæggende computerfærdigheder.
- Evne til at arbejde både selvstændigt og i et team.
- Fleksibilitet til at arbejde i skift.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har løst et kundeserviceproblem?
- Hvordan prioriterer du opgaver, når du har travlt?
- Hvad motiverer dig til at yde god kundeservice?
- Hvordan sikrer du, at du forstår kundens behov korrekt?
