Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundeservice Supervisor
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en erfaren Kundeservice Supervisor til at lede vores dynamiske kundeserviceteam. Som Kundeservice Supervisor vil du være ansvarlig for at sikre, at vores team leverer enestående kundeservice og opfylder virksomhedens standarder. Du vil overvåge daglige operationer, håndtere kundeklager og arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at forbedre kundeoplevelsen. Den ideelle kandidat har stærke lederevner, fremragende kommunikationsevner og en passion for at levere fremragende kundeservice. Du vil spille en nøglerolle i at motivere og udvikle teammedlemmer, identificere træningsbehov og implementere strategier for at forbedre effektiviteten. Erfaring med kundeservice og ledelse er afgørende, og du skal være i stand til at arbejde i et hurtigt tempo og tilpasse dig ændringer. Hvis du er en problemløser med en positiv indstilling og en stærk forståelse for kundeservice, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Overvåge og lede kundeserviceteamet
- Håndtere og løse kundeklager
- Sikre overholdelse af virksomhedens standarder
- Udvikle og motivere teammedlemmer
- Identificere og implementere træningsbehov
- Samarbejde med andre afdelinger
- Forbedre kundeoplevelsen
- Rapportere til ledelsen om teamets præstationer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice
- Stærke lederevner
- Fremragende kommunikationsevner
- Evne til at arbejde i et hurtigt tempo
- Problemløsningsevner
- Positiv indstilling
- Erfaring med teamledelse
- Fleksibilitet og tilpasningsevne
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Hvilke strategier bruger du til at motivere dit team?
- Hvordan sikrer du, at teamet opfylder virksomhedens standarder?
- Kan du give et eksempel på en vellykket konfliktløsning?
- Hvordan identificerer du træningsbehov i dit team?
