Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundeservice
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og venlig kundeservicemedarbejder, der kan levere fremragende support til vores kunder. Som kundeservicemedarbejder vil du være det første kontaktpunkt for vores kunder og spille en afgørende rolle i at sikre deres tilfredshed. Du vil håndtere en bred vifte af forespørgsler, fra produktinformation til problemløsning, og sikre, at hver kunde får en positiv oplevelse. Vi værdsætter medarbejdere, der kan arbejde selvstændigt, men også trives i et teammiljø. Du skal være i stand til at kommunikere effektivt både mundtligt og skriftligt og have en naturlig evne til at forstå og løse kundernes behov. Erfaring med kundeservice er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder omfattende træning. Hvis du er en problemløser med en passion for at hjælpe andre, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundernes forespørgsler via telefon, e-mail og chat.
- Løse kundernes problemer og klager effektivt.
- Give produktinformation og anbefalinger.
- Opdatere kundedata i systemet.
- Samarbejde med andre afdelinger for at løse komplekse problemer.
- Følge op på kundernes forespørgsler for at sikre tilfredshed.
- Deltage i træning og udviklingsprogrammer.
- Bidrage til at forbedre kundeserviceprocesser.
Krav
Text copied to clipboard!- Fremragende kommunikationsevner.
- Evne til at arbejde i et team.
- Grundlæggende computerfærdigheder.
- Tålmodighed og empati.
- Erfaring med kundeservice er en fordel.
- Evne til at håndtere stressede situationer.
- Detaljeorienteret.
- Fleksibilitet i arbejdstider.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på en gang, du løste et kundeserviceproblem?
- Hvordan prioriterer du flere opgaver på én gang?
- Hvad motiverer dig til at yde god kundeservice?
- Hvordan sikrer du, at du forstår kundens behov?
