Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kunderelationschef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og erfaren Kunderelationschef til at styrke vores team. Som Kunderelationschef vil du være ansvarlig for at opbygge og vedligeholde stærke relationer med vores kunder, sikre deres tilfredshed og fremme loyalitet. Du vil arbejde tæt sammen med salg, marketing og supportteams for at sikre, at kundernes behov bliver opfyldt, og at deres forventninger bliver overgået. Din rolle vil også omfatte at analysere kundefeedback, identificere muligheder for forbedring og implementere strategier for at forbedre kundeoplevelsen. Du skal have fremragende kommunikationsevner, være i stand til at håndtere komplekse situationer og have en stærk forståelse for kundeserviceprincipper. Vi søger en person, der er proaktiv, resultatorienteret og i stand til at arbejde i et dynamisk miljø. Hvis du har en passion for at levere enestående kundeservice og ønsker at være en del af et voksende team, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Opbygge og vedligeholde stærke kunderelationer.
- Sikre kundetilfredshed og fremme loyalitet.
- Arbejde tæt sammen med salg, marketing og supportteams.
- Analysere kundefeedback og identificere forbedringsmuligheder.
- Implementere strategier for at forbedre kundeoplevelsen.
- Håndtere komplekse kundesituationer effektivt.
- Udvikle og gennemføre kundeserviceinitiativer.
- Overvåge og rapportere om kundetilfredshedsmålinger.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for kundeservice eller relationsstyring.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Stærk forståelse for kundeserviceprincipper.
- Evne til at arbejde i et dynamisk miljø.
- Proaktiv og resultatorienteret tilgang.
- Erfaring med at analysere kundefeedback.
- Evne til at håndtere komplekse situationer.
- Bachelorgrad i business, marketing eller relateret felt foretrækkes.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en kundeoplevelse?
- Hvordan prioriterer du opgaver, når du har mange kunder at håndtere?
- Hvilke strategier bruger du for at opbygge stærke kunderelationer?
- Hvordan arbejder du sammen med andre teams for at forbedre kundeservice?
