Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundekonsulent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og erfaren Kundekonsulent, der kan tage ansvar for at opretholde og udvikle stærke relationer med vores kunder. Som Kundekonsulent vil du være det primære kontaktpunkt for vores kunder og sikre, at deres behov og forventninger bliver mødt. Du vil arbejde tæt sammen med salgsteamet for at identificere muligheder for at udvide vores kundebase og forbedre kundetilfredsheden. Din rolle vil også omfatte at håndtere klager og forespørgsler effektivt og professionelt. Vi søger en person, der er dygtig til at kommunikere, har en stærk forståelse for kundeservice og kan arbejde selvstændigt såvel som i et team. Du skal være i stand til at analysere kundefeedback og bruge denne information til at forbedre vores serviceydelser. Hvis du er en problemløser med en passion for at levere fremragende kundeservice, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Opretholde og udvikle stærke kundeforhold.
- Håndtere kundeklager og forespørgsler professionelt.
- Arbejde tæt sammen med salgsteamet for at identificere nye muligheder.
- Analysere kundefeedback for at forbedre serviceydelser.
- Sikre høj kundetilfredshed gennem fremragende service.
- Udarbejde rapporter om kundetilfredshed og -udvikling.
- Deltage i møder med kunder for at forstå deres behov.
- Implementere strategier for at forbedre kundeloyalitet.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for kundeservice eller salg.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Stærk problemløsningsevne.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i team.
- Kendskab til CRM-systemer.
- Resultatorienteret med fokus på kundetilfredshed.
- Gode organisatoriske evner.
- Fleksibilitet og tilpasningsevne.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret kundetilfredsheden?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke strategier bruger du for at opbygge stærke kundeforhold?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
