Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundeindsigtsanalytiker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og analytisk Kundeindsigtsanalytiker, der kan omsætte komplekse kundedata til værdifulde indsigter, som understøtter virksomhedens strategiske beslutninger. Som Kundeindsigtsanalytiker vil du spille en central rolle i at forstå vores kunders adfærd, præferencer og behov gennem dataanalyse, rapportering og præsentation af resultater til ledelsen og andre interessenter. Du vil arbejde tæt sammen med marketing-, salgs- og produktudviklingsteams for at sikre, at vores løsninger og kampagner er målrettede og relevante for vores kundesegmenter. Dine opgaver vil inkludere indsamling, bearbejdning og analyse af store datamængder fra forskellige kilder, herunder CRM-systemer, kundeundersøgelser og digitale platforme. Du skal kunne identificere trends, mønstre og muligheder, som kan forbedre kundeoplevelsen og øge kundeloyaliteten. Derudover forventes det, at du kan præsentere dine analyser på en letforståelig måde, både skriftligt og mundtligt, så de kan omsættes til konkrete handlinger. Vi lægger vægt på, at du har erfaring med relevante analyseværktøjer og metoder, og at du er nysgerrig på at udforske nye teknologier og tilgange inden for kundeindsigt. Stillingen kræver en struktureret og detaljeorienteret tilgang, samt evnen til at arbejde selvstændigt og i teams. Hvis du brænder for at skabe værdi gennem data og ønsker at gøre en forskel for både virksomheden og vores kunder, er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Indsamle og analysere kundedata fra flere kilder
- Udarbejde rapporter og præsentationer til ledelsen
- Identificere trends og mønstre i kundeadfærd
- Samarbejde med marketing- og salgsteams
- Bidrage til udvikling af kundesegmenteringsstrategier
- Overvåge og evaluere effekten af kundeinitiativer
- Sikre datakvalitet og korrekt databehandling
- Anbefale forbedringer baseret på analyser
- Deltage i udvikling af nye analysemetoder
- Formidle komplekse data på en letforståelig måde
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant uddannelse inden for analyse, marketing eller lignende
- Erfaring med dataanalyse og rapportering
- Kendskab til CRM-systemer og analyseværktøjer
- Stærke kommunikations- og formidlingsevner
- Analytisk og struktureret tilgang til opgaver
- Evne til at arbejde både selvstændigt og i teams
- Erfaring med præsentation af data for ledelsen
- Interesse for kundeoplevelse og forretningsudvikling
- Gode IT-kundskaber, især i Excel og PowerPoint
- Flydende dansk og engelsk i skrift og tale
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med analyse af kundedata?
- Hvilke analyseværktøjer har du tidligere arbejdet med?
- Hvordan sikrer du datakvalitet i dine analyser?
- Kan du give et eksempel på, hvordan dine indsigter har forbedret kundeoplevelsen?
- Hvordan håndterer du store mængder data fra forskellige kilder?
- Hvordan præsenterer du komplekse analyser for ikke-tekniske interessenter?
- Hvilke metoder bruger du til at identificere trends i kundeadfærd?
- Hvordan samarbejder du med andre afdelinger om kundeindsigt?
- Hvilke udfordringer har du oplevet i tidligere analyser, og hvordan løste du dem?
- Hvad motiverer dig til at arbejde med kundeindsigt?
