Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundeengagementanalytiker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en dygtig og engageret Kundeengagementanalytiker til at slutte sig til vores team. I denne rolle vil du være ansvarlig for at analysere kundedata og udvikle strategier for at forbedre kundens engagement og oplevelse. Du vil arbejde tæt sammen med marketing- og salgsteams for at identificere muligheder for at øge kundetilfredsheden og loyaliteten. En succesfuld kandidat vil have stærke analytiske evner, fremragende kommunikationsevner og en dyb forståelse for kundeadfærd. Du vil også være ansvarlig for at overvåge og rapportere om kundetilfredshed og engagementsmålinger, samt foreslå forbedringer baseret på dine analyser. Vi søger en person, der er proaktiv, resultatorienteret og i stand til at arbejde i et dynamisk og hurtigt skiftende miljø. Hvis du har en passion for at forbedre kundeoplevelser og en stærk baggrund inden for dataanalyse, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Analysere kundedata for at identificere engagementsmønstre.
- Udvikle strategier for at forbedre kundetilfredshed.
- Samarbejde med marketing- og salgsteams.
- Overvåge kundetilfredshedsmålinger.
- Rapportere om engagementstendenser og foreslå forbedringer.
- Identificere muligheder for at øge kundeloyalitet.
- Udarbejde detaljerede rapporter og præsentationer.
- Deltage i tværfaglige projekter for at forbedre kundeoplevelsen.
Krav
Text copied to clipboard!- Bachelorgrad i marketing, business eller relateret felt.
- Erfaring med dataanalyse og rapportering.
- Stærke analytiske og problemløsningsevner.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Erfaring med CRM-systemer.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams.
- Kendskab til kundeadfærd og engagementstendenser.
- Proaktiv og resultatorienteret tilgang.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan analyserer du kundedata for at forbedre engagement?
- Kan du give et eksempel på en succesfuld strategi, du har udviklet?
- Hvordan håndterer du udfordringer i kundetilfredshed?
- Hvilke værktøjer bruger du til dataanalyse?
- Hvordan samarbejder du med andre teams for at forbedre kundeoplevelsen?
