Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundedirektør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en erfaren og dynamisk Kundedirektør, der kan tage ansvar for at lede og udvikle vores kundeforhold. Som Kundedirektør vil du spille en central rolle i at sikre, at vores kunder modtager den højeste standard af service og support. Du vil arbejde tæt sammen med vores salgsteam for at identificere nye forretningsmuligheder og udvikle strategier for at forbedre kundetilfredsheden. Du vil også være ansvarlig for at opbygge og vedligeholde stærke relationer med vores nøglekunder og sikre, at deres behov og forventninger bliver opfyldt. Vi søger en person med fremragende kommunikationsevner, der kan navigere i komplekse forretningsmiljøer og levere resultater. Hvis du er en strategisk tænker med en passion for kundeservice og en dokumenteret track record i at lede teams, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Udvikle og implementere strategier for at forbedre kundetilfredsheden.
- Opbygge og vedligeholde stærke relationer med nøglekunder.
- Arbejde tæt sammen med salgsteamet for at identificere nye forretningsmuligheder.
- Sikre, at kundernes behov og forventninger bliver opfyldt.
- Overvåge og rapportere om kundetilfredshed og servicekvalitet.
- Lede og motivere et team af kundeservicemedarbejdere.
- Udvikle og gennemføre træningsprogrammer for at forbedre teamets præstationer.
- Håndtere komplekse kundeproblemer og finde effektive løsninger.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som Kundedirektør eller lignende rolle.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Stærke ledelses- og teamledelsesevner.
- Dokumenteret track record i at forbedre kundetilfredsheden.
- Evne til at arbejde i et hurtigt skiftende miljø.
- Stærke analytiske og problemløsningsevner.
- Erfaring med at udvikle og implementere strategier.
- Bachelorgrad i forretningsadministration eller relateret felt.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan har du tidligere forbedret kundetilfredsheden?
- Kan du give et eksempel på en kompleks kundeudfordring, du har løst?
- Hvordan motiverer du et team til at levere fremragende kundeservice?
- Hvilke strategier bruger du til at opbygge stærke kundeforhold?
- Hvordan håndterer du stress og pres i en ledelsesrolle?
