Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundeaktiveringschef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og strategisk Kundeaktiveringschef, der kan drive vores kunders succes og engagement. I denne rolle vil du være ansvarlig for at udvikle og implementere strategier, der sikrer, at vores kunder får maksimal værdi fra vores produkter og tjenester. Du vil arbejde tæt sammen med salg, marketing og produktteams for at forstå kundernes behov og udfordringer og derefter udvikle løsninger, der adresserer disse. En vigtig del af din rolle vil være at opbygge stærke relationer med kunderne og fungere som deres betroede rådgiver. Du vil også være ansvarlig for at analysere kundedata for at identificere tendenser og muligheder for forbedring. Vi søger en person med fremragende kommunikationsevner, der kan formidle komplekse informationer på en klar og forståelig måde. Erfaring med kundeservice og en dyb forståelse for vores branche vil være en fordel. Hvis du er passioneret omkring at skabe enestående kundeoplevelser og har en track record for at levere resultater, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Udvikle og implementere kundeaktiveringsstrategier.
- Samarbejde med tværfunktionelle teams for at forstå kundebehov.
- Opbygge og vedligeholde stærke kunderelationer.
- Analysere kundedata for at identificere forbedringsmuligheder.
- Fungere som betroet rådgiver for kunderne.
- Sikre kundetilfredshed og engagement.
- Udarbejde rapporter om kundernes succes og engagement.
- Deltage i kundemøder og præsentationer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller kundeaktivering.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Stærke analytiske evner.
- Erfaring med at arbejde i tværfunktionelle teams.
- Evne til at opbygge og vedligeholde relationer.
- Kendskab til vores branche er en fordel.
- Resultatorienteret og proaktiv tilgang.
- Bachelorgrad i relevant felt foretrækkes.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan har du tidligere forbedret kundetilfredshed?
- Kan du give et eksempel på en succesfuld kundeaktiveringsstrategi, du har implementeret?
- Hvordan håndterer du udfordrende kundesituationer?
- Hvilke metoder bruger du til at analysere kundedata?
- Hvordan sikrer du, at kunderne får maksimal værdi fra vores produkter?
