Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kravsbehandler
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og detaljeorienteret Kravsbehandler til at styrke vores team. Som Kravsbehandler vil du spille en central rolle i at analysere, vurdere og behandle krav fra kunder, samarbejdspartnere eller interne interessenter. Du vil være ansvarlig for at sikre, at alle krav bliver behandlet rettidigt, korrekt og i overensstemmelse med gældende regler og procedurer.
Dine primære opgaver vil inkludere modtagelse og registrering af krav, vurdering af dokumentation, kommunikation med relevante parter og udarbejdelse af afgørelser. Du skal kunne arbejde struktureret og have en høj grad af integritet, da du vil håndtere følsomme oplysninger og træffe beslutninger, der kan have stor betydning for de involverede parter.
Stillingen kræver stærke analytiske evner, gode kommunikationsevner og evnen til at arbejde selvstændigt såvel som i teams. Du vil samarbejde tæt med juridiske rådgivere, sagsbehandlere og andre fagpersoner for at sikre en retfærdig og effektiv behandling af krav. Erfaring med sagsbehandling, kundeservice eller juridisk arbejde er en fordel, men ikke et krav.
Vi tilbyder en spændende og udfordrende stilling i en organisation med fokus på kvalitet, udvikling og medarbejdertrivsel. Du vil få mulighed for at udvikle dine faglige kompetencer og bidrage til en vigtig samfundsopgave. Hvis du har sans for detaljer, trives med ansvar og ønsker at gøre en forskel, så er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og registrere krav fra kunder og samarbejdspartnere
- Analysere og vurdere dokumentation og oplysninger
- Træffe afgørelser i henhold til gældende lovgivning og interne retningslinjer
- Kommunikere klart og professionelt med alle involverede parter
- Samarbejde med juridiske rådgivere og andre fagpersoner
- Opdatere og vedligeholde sagsbehandlingssystemer
- Bidrage til udvikling og forbedring af processer
- Overholde deadlines og sikre effektiv sagsbehandling
- Deltage i møder og faglige netværk
- Udarbejde rapporter og dokumentation
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant uddannelse inden for jura, administration eller lignende
- Erfaring med sagsbehandling eller kravhåndtering er en fordel
- Stærke analytiske og problemløsende evner
- Gode skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
- Evne til at arbejde selvstændigt og struktureret
- Fortrolighed med IT-systemer og digitale værktøjer
- Høj grad af integritet og ansvarsfølelse
- Evne til at håndtere følsomme oplysninger diskret
- Fleksibilitet og samarbejdsevner
- Kendskab til relevant lovgivning og regler
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Har du erfaring med sagsbehandling eller kravhåndtering?
- Hvordan håndterer du komplekse eller følsomme sager?
- Hvilke IT-systemer har du tidligere arbejdet med?
- Hvordan sikrer du overholdelse af deadlines?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Har du erfaring med at arbejde i tværfaglige teams?
- Hvordan sikrer du kvalitet i dit arbejde?
- Kan du give et eksempel på en vanskelig afgørelse, du har truffet?
- Hvordan holder du dig opdateret med relevant lovgivning?
- Hvad motiverer dig i arbejdet som Kravsbehandler?
