Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kontaktværdi Supervisor
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og erfaren Kontaktværdi Supervisor til at lede og optimere vores kontaktværdiprocesser. I denne rolle vil du være ansvarlig for at sikre, at vores kundeservice- og salgsafdelinger arbejder effektivt og leverer høj værdi til vores kunder. Du vil arbejde tæt sammen med teamledere og andre afdelinger for at identificere områder, hvor vi kan forbedre vores processer og øge kundetilfredsheden. Som Kontaktværdi Supervisor vil du også være ansvarlig for at analysere data og rapportere om vores præstationer til ledelsen. Du skal have stærke analytiske evner og være i stand til at kommunikere klart og effektivt med både interne og eksterne interessenter. Vi søger en person, der er proaktiv, resultatorienteret og har en stærk forståelse for kundeservice og salgsprocesser. Hvis du har erfaring med at lede teams og en passion for at forbedre kundeoplevelser, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Overvåge og optimere kontaktværdiprocesser.
- Samarbejde med teamledere for at forbedre kundetilfredsheden.
- Analysere data og rapportere til ledelsen.
- Identificere områder for procesforbedring.
- Sikre effektiv kommunikation med interessenter.
- Lede og motivere teammedlemmer.
- Udvikle strategier for at øge kontaktværdien.
- Overvåge præstationer og implementere forbedringer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med ledelse af teams.
- Stærke analytiske evner.
- Erfaring med kundeservice og salgsprocesser.
- Gode kommunikationsevner.
- Evne til at arbejde proaktivt og resultatorienteret.
- Erfaring med dataanalyse.
- Stærk forståelse for kundeoplevelser.
- Evne til at samarbejde med forskellige afdelinger.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan har du tidligere optimeret kontaktværdiprocesser?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret kundetilfredsheden?
- Hvordan håndterer du udfordringer i teamledelse?
- Hvilke værktøjer bruger du til dataanalyse?
- Hvordan sikrer du effektiv kommunikation med interessenter?
