Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT Slutbruger Support
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en dygtig og engageret IT Slutbruger Support specialist til at blive en del af vores dynamiske team. I denne rolle vil du være ansvarlig for at yde teknisk support til vores slutbrugere, sikre at deres IT-udstyr fungerer optimalt, og hjælpe med at løse tekniske problemer hurtigt og effektivt. Du vil arbejde tæt sammen med andre IT-professionelle for at sikre, at vores systemer og netværk kører problemfrit. Dine daglige opgaver vil omfatte fejlfinding af hardware- og softwareproblemer, installation og konfiguration af nye systemer, samt at yde vejledning og træning til brugere for at forbedre deres tekniske færdigheder. Vi leder efter en person med stærke kommunikationsevner, der kan forklare komplekse tekniske emner på en letforståelig måde. Erfaring med forskellige operativsystemer og softwareapplikationer er en fordel, og du skal være i stand til at arbejde selvstændigt såvel som i et team. Hvis du er passioneret omkring teknologi og har en stærk kundeserviceorientering, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde teknisk support til slutbrugere via telefon, e-mail eller personligt.
- Fejlfinding og løsning af hardware- og softwareproblemer.
- Installere og konfigurere computere, printere og andet IT-udstyr.
- Opretholde og opdatere dokumentation for supportprocesser.
- Samarbejde med andre IT-afdelinger for at løse komplekse problemer.
- Uddanne brugere i brugen af software og hardware.
- Overvåge og vedligeholde netværksforbindelser.
- Sikre, at alle supportanmodninger håndteres hurtigt og effektivt.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med teknisk support eller lignende rolle.
- Kendskab til Windows, MacOS og Linux operativsystemer.
- Stærke problemløsningsevner og opmærksomhed på detaljer.
- Fremragende kommunikations- og kundeservicefærdigheder.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i et team.
- Erfaring med netværkskonfiguration og fejlfinding.
- Relevant IT-certificering er en fordel.
- Fleksibilitet til at håndtere flere opgaver samtidigt.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive en situation, hvor du løste et komplekst teknisk problem?
- Hvordan håndterer du stressede situationer, når du yder support?
- Hvilke operativsystemer har du mest erfaring med?
- Hvordan sikrer du, at du holder dig opdateret med ny teknologi?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en supportproces?
