Text copied to clipboard!

Titel

Text copied to clipboard!

Hotelvært

Beskrivelse

Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og venlig hotelvært til at blive en del af vores team. Som hotelvært vil du være ansvarlig for at sikre, at vores gæster får en uforglemmelig oplevelse fra det øjeblik, de træder ind i vores hotel. Du vil være det første ansigt, vores gæster møder, og det er din opgave at byde dem velkommen med et smil og en professionel attitude. Du skal kunne håndtere en række opgaver, herunder check-in og check-out, besvare spørgsmål om hotellets faciliteter og nærområdet, samt håndtere eventuelle klager eller forespørgsler på en effektiv og venlig måde. Vi søger en person, der er detaljeorienteret, har fremragende kommunikationsevner og kan arbejde godt under pres. Erfaring inden for hotelbranchen er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder omfattende træning til den rette kandidat. Hvis du er passioneret omkring kundeservice og ønsker at arbejde i et dynamisk og spændende miljø, vil vi meget gerne høre fra dig.

Ansvarsområder

Text copied to clipboard!
  • Byde gæster velkommen og sikre en varm modtagelse.
  • Håndtere check-in og check-out processer.
  • Besvare spørgsmål om hotellets faciliteter og nærområdet.
  • Løse gæsternes klager og forespørgsler effektivt.
  • Samarbejde med andre afdelinger for at sikre en problemfri gæsteoplevelse.
  • Vedligeholde receptionens område rent og organiseret.
  • Opdatere gæsternes oplysninger i systemet nøjagtigt.
  • Fremme hotellets tjenester og faciliteter til gæsterne.

Krav

Text copied to clipboard!
  • Fremragende kommunikationsevner.
  • Evne til at arbejde under pres.
  • Erfaring med kundeservice er en fordel.
  • Detaljeorienteret og organiseret.
  • Venlig og imødekommende attitude.
  • Grundlæggende computerfærdigheder.
  • Fleksibilitet i arbejdstider, inklusiv weekender og helligdage.
  • Evne til at arbejde i et team.

Mulige interviewspørgsmål

Text copied to clipboard!
  • Hvordan vil du håndtere en utilfreds gæst?
  • Kan du give et eksempel på fremragende kundeservice, du har leveret?
  • Hvordan prioriterer du opgaver i en travl reception?
  • Hvilke erfaringer har du med at arbejde i et team?
  • Hvordan sikrer du, at gæsterne føler sig velkomne?