Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Høflighedsmedarbejder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en høflighedsmedarbejder, der kan sikre en positiv oplevelse for vores kunder ved at tilbyde fremragende kundeservice og skabe en venlig atmosfære. Som høflighedsmedarbejder vil du være den første person, kunderne møder, og din rolle er afgørende for at give et godt førstehåndsindtryk. Du vil være ansvarlig for at byde kunder velkommen, besvare spørgsmål, hjælpe med eventuelle behov og sikre, at de føler sig værdsatte og respekterede.
Dine daglige opgaver vil inkludere at hilse på kunder med et smil, vejlede dem til de rette afdelinger eller personer, samt håndtere eventuelle klager eller bekymringer på en professionel og venlig måde. Du vil også være ansvarlig for at opretholde et rent og organiseret miljø, så kunderne føler sig velkomne og komfortable.
For at lykkes i denne rolle skal du have fremragende kommunikationsevner, være tålmodig og have en naturlig evne til at håndtere forskellige typer mennesker. Du skal kunne bevare roen i stressede situationer og altid udvise en positiv og hjælpsom attitude. Erfaring inden for kundeservice er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder oplæring til den rette kandidat.
Vi tilbyder en dynamisk arbejdsplads, hvor du vil få mulighed for at udvikle dine færdigheder inden for kundeservice og interaktion. Hvis du brænder for at hjælpe andre og ønsker at være en del af et venligt og professionelt team, så er denne stilling noget for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Byde kunder velkommen og sikre en positiv oplevelse
- Besvare spørgsmål og vejlede kunder til de rette afdelinger
- Håndtere kundeklager og bekymringer på en professionel måde
- Opretholde et rent og organiseret miljø
- Samarbejde med andre medarbejdere for at sikre en god kundeservice
- Hjælpe med at løse eventuelle problemer eller udfordringer kunder måtte have
- Sikre, at kunder føler sig værdsatte og respekterede
- Bidrage til en venlig og imødekommende atmosfære
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikationsevner og en venlig attitude
- Evne til at håndtere forskellige typer mennesker
- Tålmodighed og evne til at bevare roen i stressede situationer
- Erfaring inden for kundeservice er en fordel, men ikke et krav
- Evne til at arbejde selvstændigt og som en del af et team
- Grundlæggende IT-færdigheder til at håndtere kundehenvendelser
- Fleksibilitet i arbejdstider, herunder weekender og helligdage
- Positiv og hjælpsom indstilling
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du give et eksempel på en situation, hvor du har ydet fremragende kundeservice?
- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Hvad betyder god kundeservice for dig?
- Hvordan sikrer du, at kunder føler sig velkomne?
- Kan du arbejde i et travlt miljø med mange kundeinteraktioner?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Har du erfaring med at arbejde i en kundeserviceorienteret rolle?
- Hvordan ville du reagere, hvis en kunde var meget frustreret?
