Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gæsteserviceassistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og venlig Gæsteserviceassistent til at blive en del af vores team. Som Gæsteserviceassistent vil du spille en afgørende rolle i at sikre, at vores gæster får en uforglemmelig oplevelse. Du vil være det første kontaktpunkt for vores gæster, og det er vigtigt, at du udstråler en positiv og hjælpsom attitude. Dine primære opgaver vil omfatte at byde gæster velkommen, håndtere forespørgsler og klager, samt at sikre, at alle gæsternes behov bliver opfyldt på en professionel og effektiv måde. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre en gnidningsfri drift og en høj standard for kundeservice. Vi værdsætter medarbejdere, der er proaktive, har stærke kommunikationsevner og kan arbejde godt under pres. Hvis du har en passion for at levere fremragende service og ønsker at være en del af et dynamisk team, opfordrer vi dig til at ansøge.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Byde gæster velkommen og sikre en varm modtagelse.
- Håndtere gæsternes forespørgsler og klager professionelt.
- Koordinere med andre afdelinger for at opfylde gæsternes behov.
- Sikre, at gæsteområder er rene og indbydende.
- Tilbyde information om faciliteter og tjenester.
- Fremme et positivt og venligt miljø.
- Håndtere reservationer og check-in/check-out processer.
- Opdatere gæsteoplysninger i systemet.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for kundeservice eller gæstfrihed.
- Stærke kommunikationsevner.
- Evne til at arbejde i et hurtigt tempo.
- Fleksibilitet til at arbejde i skift.
- Opmærksomhed på detaljer.
- Positiv og hjælpsom attitude.
- Evne til at håndtere stressede situationer.
- Grundlæggende computerfærdigheder.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Kan du give et eksempel på fremragende kundeservice, du har leveret?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl periode?
- Hvilke erfaringer har du med at arbejde i et team?
- Hvordan sikrer du, at gæsterne føler sig velkomne?