Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gæsteservicemedarbejder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og venlig Gæsteservicemedarbejder til at blive en del af vores team. Som Gæsteservicemedarbejder vil du være ansvarlig for at sikre, at vores gæster får en uforglemmelig oplevelse fra det øjeblik, de træder ind i vores faciliteter. Du vil være det første kontaktpunkt for gæsterne og skal derfor udvise en høj grad af professionalisme og venlighed. Dine opgaver vil omfatte at byde gæster velkommen, besvare forespørgsler, håndtere klager og sikre, at alle gæsternes behov bliver opfyldt. Du skal have fremragende kommunikationsevner og evnen til at arbejde effektivt i et team. Erfaring inden for kundeservice er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder omfattende træning. Vi søger en person, der er fleksibel, pålidelig og har en passion for at levere fremragende service. Hvis du er klar til at tage udfordringen op og blive en del af et dynamisk team, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Byde gæster velkommen og sikre en varm modtagelse.
- Besvare telefonopkald og e-mails fra gæster.
- Håndtere gæsternes forespørgsler og klager professionelt.
- Koordinere med andre afdelinger for at opfylde gæsternes behov.
- Sikre, at receptionen er ren og organiseret.
- Opdatere gæsteinformation i systemet.
- Tilbyde information om faciliteter og tjenester.
- Fremme et positivt og venligt arbejdsmiljø.
Krav
Text copied to clipboard!- Fremragende kommunikationsevner.
- Erfaring inden for kundeservice er en fordel.
- Evne til at arbejde i et team.
- Fleksibilitet i arbejdstider.
- Grundlæggende computerfærdigheder.
- Pålidelig og ansvarlig.
- Evne til at håndtere stressede situationer.
- Positiv og venlig attitude.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Kan du give et eksempel på fremragende kundeservice, du har leveret?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl situation?
- Hvad motiverer dig til at arbejde i kundeservice?
- Hvordan sikrer du, at gæsterne føler sig velkomne?
