Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gæsteforholdsmedarbejder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og venlig Gæsteforholdsmedarbejder til at blive en del af vores team. Som Gæsteforholdsmedarbejder vil du spille en central rolle i at sikre, at vores gæster får en uforglemmelig oplevelse. Du vil være ansvarlig for at byde gæster velkommen, håndtere forespørgsler og klager, samt sikre, at alle gæsternes behov bliver opfyldt. Din evne til at kommunikere effektivt og din sans for detaljer vil være afgørende for at opretholde vores høje standarder for kundeservice. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre, at alle aspekter af gæsternes ophold er problemfri og behagelige. Vi værdsætter en positiv indstilling og en proaktiv tilgang til problemløsning. Hvis du brænder for at levere fremragende service og har en naturlig evne til at skabe relationer, vil vi meget gerne høre fra dig. Erfaring inden for gæstfrihed eller kundeservice er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder omfattende træning til den rette kandidat.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Byde gæster velkommen og sikre en varm modtagelse
- Håndtere gæsternes forespørgsler og klager professionelt
- Koordinere med andre afdelinger for at opfylde gæsternes behov
- Sikre at gæsternes oplevelse er problemfri og behagelig
- Opdatere gæsteoplysninger i systemet nøjagtigt
- Fremme hotellets faciliteter og tjenester
- Assistere med specielle arrangementer og begivenheder
- Opretholde et højt niveau af kundetilfredshed
Krav
Text copied to clipboard!- Fremragende kommunikationsevner
- Erfaring inden for kundeservice eller gæstfrihed
- Evne til at arbejde i et team
- Stærk problemløsningsevner
- Fleksibilitet til at arbejde i skift
- Positiv og venlig indstilling
- Detaljeorienteret
- Gode IT-færdigheder
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Kan du give et eksempel på en gang, du gik ud over forventningerne for en gæst?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl periode?
- Hvilke erfaringer har du med at arbejde i et team?
- Hvordan sikrer du, at gæsternes oplysninger forbliver fortrolige?
