Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gæsteforholdsleder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og erfaren Gæsteforholdsleder til at blive en del af vores team. Som Gæsteforholdsleder vil du være ansvarlig for at sikre, at alle gæster modtager enestående service og har en mindeværdig oplevelse. Du vil arbejde tæt sammen med forskellige afdelinger for at sikre, at gæsternes behov bliver opfyldt, og at eventuelle problemer bliver løst hurtigt og effektivt. Din rolle vil også omfatte at udvikle og implementere strategier for at forbedre gæstetilfredsheden og opbygge stærke relationer med vores kunder. Vi søger en person med fremragende kommunikationsevner, en positiv indstilling og en passion for kundeservice. Hvis du er en problemløser, der trives i et dynamisk miljø, og har erfaring inden for gæsteforvaltning, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Sikre en høj standard for gæsteservice.
- Håndtere gæsternes forespørgsler og klager effektivt.
- Samarbejde med andre afdelinger for at forbedre gæsteoplevelsen.
- Udvikle strategier for at øge gæstetilfredsheden.
- Træne og vejlede personale i kundeservice.
- Overvåge og evaluere gæstefeedback.
- Organisere og deltage i gæstearrangementer.
- Rapportere til ledelsen om gæstetilfredshed og forbedringsområder.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for gæsteforvaltning eller kundeservice.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Stærke problemløsningsevner.
- Evne til at arbejde i et dynamisk miljø.
- Positiv indstilling og teamplayer.
- Kendskab til gæstetilfredshedsværktøjer.
- Fleksibilitet i arbejdstider.
- Relevant uddannelse inden for turisme eller hotelledelse.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Kan du give et eksempel på en vellykket gæstetilfredshedsstrategi, du har implementeret?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl periode?
- Hvilke værktøjer bruger du til at evaluere gæstetilfredshed?
- Hvordan sikrer du, at dit team leverer en ensartet service?
