Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Front Desk Supervisor
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og struktureret Receptionistleder til at stå i spidsen for vores receptionsteam. Som Receptionistleder vil du være ansvarlig for at sikre en professionel, venlig og effektiv betjening af vores gæster og besøgende. Du vil have det overordnede ansvar for den daglige drift af receptionen, herunder personaleledelse, vagtplanlægning, oplæring af nye medarbejdere samt håndtering af gæsternes behov og eventuelle udfordringer.
Receptionen er ofte det første indtryk, vores gæster får af virksomheden, og det er derfor afgørende, at du kan skabe en imødekommende og serviceminded atmosfære. Du skal kunne håndtere travle perioder med overblik og ro, samtidig med at du motiverer og udvikler dit team. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre et gnidningsfrit samarbejde og en høj standard for gæsteservice.
Dine arbejdsopgaver vil blandt andet omfatte at koordinere og optimere arbejdsprocesser i receptionen, sikre korrekt håndtering af reservationer og forespørgsler, samt løbende evaluere og forbedre gæsteoplevelsen. Du vil også være ansvarlig for at udarbejde rapporter, følge op på gæstetilfredshed og implementere nye procedurer efter behov.
Vi forventer, at du har erfaring fra en lignende stilling, gerne fra hotel- eller servicebranchen, og at du har stærke kommunikationsevner både på dansk og engelsk. Du skal være vant til at arbejde med IT-systemer og have flair for administration. Som person er du positiv, løsningsorienteret og god til at bevare overblikket – også når der er travlt.
Vi tilbyder et spændende og alsidigt job i et dynamisk miljø, hvor du får mulighed for at sætte dit præg på udviklingen af receptionen og bidrage til virksomhedens samlede gæsteoplevelse. Hvis du brænder for service og ledelse, og ønsker at arbejde i et team, hvor samarbejde og arbejdsglæde er i fokus, så glæder vi os til at høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere receptionsteamet
- Udarbejde og vedligeholde vagtplaner
- Sikre høj standard for gæsteservice
- Håndtere gæsternes henvendelser og klager
- Oplære og introducere nye medarbejdere
- Koordinere samarbejde med andre afdelinger
- Optimere arbejdsprocesser i receptionen
- Følge op på gæstetilfredshed og implementere forbedringer
- Udarbejde rapporter og administrative opgaver
- Sikre korrekt håndtering af reservationer og forespørgsler
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra lignende stilling, gerne fra hotel- eller servicebranchen
- Stærke kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Gode ledelses- og samarbejdsevner
- Erfaring med IT-systemer og administration
- Evne til at bevare overblikket i travle perioder
- Serviceminded og imødekommende personlighed
- Struktureret og ansvarsbevidst tilgang til arbejdet
- Fleksibilitet i forhold til arbejdstider
- Gode problemløsningsevner
- Evne til at motivere og udvikle medarbejdere
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med ledelse af reception eller front desk?
- Hvordan håndterer du travle perioder og stressede situationer?
- Hvordan sikrer du høj gæstetilfredshed?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan arbejder du med at motivere dit team?
- Kan du give et eksempel på en udfordring, du har løst i en tidligere stilling?
- Hvordan håndterer du klager fra gæster?
- Hvilke sprog behersker du?
- Hvordan sikrer du et godt samarbejde med andre afdelinger?
- Hvad motiverer dig i dit arbejde som Receptionistleder?
