Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Front Desk Supervisor
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og erfaren Front Desk Supervisor til at lede vores receptionsteam. Som Front Desk Supervisor vil du være ansvarlig for at sikre, at vores gæster modtager enestående service fra det øjeblik, de træder ind i vores faciliteter. Du vil overvåge og koordinere receptionens daglige aktiviteter, herunder check-in og check-out processer, håndtering af gæsteforspørgsler og klager, samt sikre, at alle receptionens procedurer følges korrekt. Du vil også være ansvarlig for at træne og udvikle receptionsteamet, så de kan levere service af høj kvalitet. En succesfuld kandidat vil have fremragende kommunikationsevner, stærke lederegenskaber og evnen til at arbejde effektivt i et dynamisk miljø. Erfaring inden for gæstfrihed eller kundeservice er en fordel, og vi værdsætter en positiv indstilling og en proaktiv tilgang til problemløsning. Hvis du er passioneret omkring at levere fremragende kundeservice og har erfaring med at lede et team, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Overvåge receptionens daglige drift
- Sikre fremragende kundeservice
- Træne og udvikle receptionsteamet
- Håndtere gæsteforspørgsler og klager
- Koordinere check-in og check-out processer
- Sikre overholdelse af procedurer
- Samarbejde med andre afdelinger
- Rapportere til ledelsen om driftsstatus
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for gæstfrihed eller kundeservice
- Fremragende kommunikationsevner
- Stærke lederegenskaber
- Evne til at arbejde i et dynamisk miljø
- Positiv indstilling og proaktiv tilgang
- Erfaring med teamledelse
- Kendskab til receptionens procedurer
- Fleksibilitet i arbejdstider
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Hvilke erfaringer har du med teamledelse?
- Hvordan sikrer du, at receptionens procedurer følges?
- Kan du give et eksempel på en udfordrende situation, du har løst?
- Hvordan motiverer du dit team til at levere fremragende service?
