Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Front Desk Manager
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og erfaren Receptionschef til at lede vores receptionsteam og sikre enestående gæsteservice. Som Receptionschef vil du være ansvarlig for den daglige drift af receptionen, herunder personaleledelse, gæsteoplevelser og administrative opgaver. Du vil fungere som det primære kontaktpunkt for gæster og sikre, at alle får en varm og professionel velkomst. Stillingen kræver stærke lederevner, organisatorisk sans og evnen til at håndtere flere opgaver samtidigt i et travlt miljø. Du vil have ansvar for at planlægge vagtplaner, træne og udvikle receptionister samt sikre, at alle procedurer og standarder overholdes. Derudover vil du håndtere gæsternes forespørgsler, klager og særlige ønsker på en effektiv og venlig måde. Receptionschefen arbejder tæt sammen med andre afdelinger for at sikre et gnidningsfrit ophold for gæsterne og bidrager til at optimere hotellets drift og gæstetilfredshed. Du skal have erfaring fra lignende stilling, gerne fra hotelbranchen, og kunne kommunikere flydende på dansk og engelsk. Kendskab til bookingsystemer og administrative værktøjer er en fordel. Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø, gode udviklingsmuligheder og en central rolle i hotellets ledelsesteam. Hvis du brænder for service og ledelse, og ønsker at gøre en forskel for både gæster og kolleger, er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere receptionsteamet
- Sikre høj gæsteservice og tilfredshed
- Planlægge og koordinere vagtplaner
- Håndtere gæsternes forespørgsler og klager
- Udføre administrative opgaver og rapportering
- Træne og oplære nye medarbejdere
- Samarbejde med andre afdelinger
- Overvåge og optimere arbejdsprocesser
- Sikre overholdelse af hotellets standarder og procedurer
- Deltage i rekruttering af receptionister
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra lignende stilling, gerne fra hotelbranchen
- Stærke ledelses- og samarbejdsevner
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Kendskab til bookingsystemer og IT-værktøjer
- Evne til at håndtere stress og travle perioder
- Serviceminded og imødekommende
- Struktureret og organiseret tilgang til arbejdet
- Fleksibel og løsningsorienteret
- Gode administrative færdigheder
- Evne til at træffe beslutninger hurtigt og effektivt
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du fra lignende stillinger?
- Hvordan motiverer du dit team i pressede situationer?
- Hvordan håndterer du utilfredse gæster?
- Hvilke bookingsystemer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du høj gæstetilfredshed?
- Hvordan prioriterer du dine arbejdsopgaver?
- Hvilke sprog taler du flydende?
- Hvordan arbejder du sammen med andre afdelinger?
- Hvordan håndterer du konflikter i teamet?
- Hvad motiverer dig i rollen som Receptionschef?
