Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Fjernkundeservicerepræsentant
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og dygtig Fjernkundeservicerepræsentant til at slutte sig til vores team. I denne rolle vil du være ansvarlig for at levere fremragende kundeservice til vores kunder via telefon, e-mail og chat. Du vil fungere som det første kontaktpunkt for kunder, der har spørgsmål eller problemer, og du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre, at kundernes behov bliver opfyldt. Din evne til at kommunikere effektivt og løse problemer hurtigt vil være afgørende for din succes i denne rolle. Vi søger en person, der er teknologisk kyndig, har en positiv indstilling og er i stand til at arbejde selvstændigt i et fjernmiljø. Erfaring med kundeservice er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder omfattende træning. Hvis du er en problemløser med en passion for at hjælpe andre, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat.
- Løse kundernes problemer og klager effektivt.
- Samarbejde med andre afdelinger for at løse komplekse problemer.
- Opdatere kundekonti og dokumentere interaktioner.
- Give feedback til ledelsen om tilbagevendende problemer.
- Deltage i træningssessioner for at forbedre kundeservicefærdigheder.
- Overholde virksomhedens politikker og procedurer.
- Opnå og opretholde kundetilfredshedsmål.
Krav
Text copied to clipboard!- Fremragende kommunikationsevner på dansk.
- Erfaring med kundeservice er en fordel.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i et team.
- Grundlæggende computerfærdigheder og teknologisk kyndighed.
- Positiv indstilling og problemløsningsevner.
- Fleksibilitet til at arbejde i forskellige tidszoner.
- Evne til at håndtere stressede situationer roligt.
- Stærk opmærksomhed på detaljer.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på en gang, du løste et komplekst problem?
- Hvordan prioriterer du opgaver, når du har travlt?
- Hvilke teknologiske værktøjer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du, at du forbliver motiveret, når du arbejder hjemmefra?
