Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Fællesskabsstøttespecialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og empatisk Fællesskabsstøttespecialist, der kan styrke vores team ved at levere fremragende support og service til vores fællesskab. Som Fællesskabsstøttespecialist vil du være ansvarlig for at opbygge og vedligeholde stærke relationer med vores medlemmer, forstå deres behov og sikre, at de får den nødvendige hjælp og vejledning. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre, at vores fællesskab får en sammenhængende og positiv oplevelse. Din rolle vil også omfatte at identificere og løse problemer, der kan opstå, samt at foreslå forbedringer til vores processer og tjenester. Vi søger en person, der er en fremragende kommunikator, både skriftligt og mundtligt, og som har en naturlig evne til at forstå og løse komplekse problemer. Du skal være i stand til at arbejde selvstændigt, men også være en teamspiller, der kan samarbejde effektivt med kolleger på tværs af organisationen. Erfaring med kundeservice eller fællesskabsarbejde er en fordel, men ikke et krav. Det vigtigste er, at du har en passion for at hjælpe andre og en stærk vilje til at gøre en forskel.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde fremragende kundeservice til fællesskabsmedlemmer
- Opbygge og vedligeholde relationer med medlemmer
- Identificere og løse problemer hurtigt og effektivt
- Samarbejde med andre afdelinger for at forbedre service
- Foreslå forbedringer til processer og tjenester
- Håndtere klager og feedback professionelt
- Holde sig opdateret med organisationens politikker
- Deltage i træning og udviklingsprogrammer
Krav
Text copied to clipboard!- Fremragende kommunikationsevner
- Erfaring med kundeservice er en fordel
- Evne til at arbejde selvstændigt og i team
- Stærk problemløsningsevne
- Empatisk og tålmodig tilgang
- Gode organisatoriske færdigheder
- Fleksibilitet og tilpasningsevne
- Grundlæggende IT-færdigheder
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en vanskelig kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har løst et problem for en kunde?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvad motiverer dig til at yde god kundeservice?
- Hvordan sikrer du, at du forbliver opdateret med virksomhedens politikker?
