Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Engagement Manager
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en Engagement Manager, der kan opbygge og vedligeholde stærke relationer med vores kunder. Som Engagement Manager vil du være ansvarlig for at sikre, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse med vores produkter og tjenester. Du vil arbejde tæt sammen med vores salgsteam for at identificere kundernes behov og udvikle strategier for at imødekomme disse behov. Du vil også være ansvarlig for at overvåge kundetilfredshed og håndtere eventuelle problemer, der måtte opstå. For at få succes i denne rolle skal du have fremragende kommunikationsevner og evnen til at arbejde effektivt i et team. Du skal også være i stand til at tænke strategisk og have en stærk forståelse for vores branche. Hvis du er en resultatorienteret person med en passion for kundeservice, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Opbygge og vedligeholde stærke kundeforhold.
- Identificere kundernes behov og udvikle strategier for at imødekomme dem.
- Overvåge kundetilfredshed og håndtere problemer.
- Arbejde tæt sammen med salgsteamet.
- Udvikle og implementere engagementstrategier.
- Sikre, at kunderne får den bedst mulige oplevelse.
- Analysere kundefeedback for at forbedre tjenester.
- Rapportere om engagementresultater til ledelsen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller salgsroller.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Evne til at arbejde effektivt i et team.
- Stærk forståelse for branchen.
- Resultatorienteret og strategisk tænkning.
- Erfaring med CRM-systemer.
- Gode problemløsningsevner.
- Bachelorgrad i relevant felt foretrækkes.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret kundetilfredshed?
- Hvordan prioriterer du opgaver, når du har flere deadlines?
- Hvilke strategier bruger du til at opbygge stærke kundeforhold?
- Hvordan arbejder du sammen med et salgsteam for at nå fælles mål?