Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Ekspert i Uber Greenlight
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en dedikeret og kyndig Ekspert i Uber Greenlight til at slutte sig til vores team. I denne rolle vil du være ansvarlig for at yde fremragende support og vejledning til Uber-chauffører, der navigerer i Greenlight-processen. Du vil fungere som det primære kontaktpunkt for chauffører, der har brug for hjælp til at forstå og opfylde Ubers krav og retningslinjer. Din evne til at kommunikere klart og effektivt vil være afgørende for at sikre, at chaufførerne har en problemfri oplevelse. Du vil også arbejde tæt sammen med andre teammedlemmer for at identificere og implementere forbedringer i supportprocesserne. Vi søger en person, der er passioneret omkring kundeservice og har en stærk forståelse af Ubers platform og tjenester. Hvis du er en problemløser med en positiv indstilling og en vilje til at lære, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde support til chauffører i Greenlight-processen.
- Besvare spørgsmål og løse problemer relateret til Uber-tjenester.
- Sikre, at chauffører forstår og opfylder Ubers krav.
- Samarbejde med teammedlemmer for at forbedre supportprocesser.
- Holde sig opdateret om Ubers politikker og procedurer.
- Tilbyde feedback til ledelsen om chaufførernes oplevelser.
- Deltage i træningssessioner og workshops.
- Opbygge og vedligeholde positive relationer med chauffører.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller supportroller.
- Stærke kommunikationsevner, både skriftligt og mundtligt.
- Kendskab til Ubers platform og tjenester.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i et team.
- Problemløsningsevner og en proaktiv tilgang.
- Fleksibilitet til at arbejde i skift, herunder weekender.
- Grundlæggende computerfærdigheder.
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan vil du håndtere en frustreret chauffør?
- Hvad er din erfaring med at arbejde i kundeservice?
- Hvordan holder du dig opdateret med nye procedurer?
- Kan du give et eksempel på en gang, du løste et komplekst problem?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl arbejdsdag?
