Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Digital Account Manager
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en Digital Account Manager, der kan tage ansvar for at administrere og udvikle vores digitale kundeporteføljer. I denne rolle vil du være bindeleddet mellem vores kunder og vores interne teams, og du vil sikre, at kundernes behov bliver opfyldt gennem skræddersyede digitale løsninger. Du vil arbejde tæt sammen med vores salgs-, marketing- og teknologiteams for at levere innovative løsninger, der driver kundetilfredshed og forretningsvækst. En succesfuld kandidat vil have stærke kommunikationsevner, en dyb forståelse for digitale platforme og en evne til at opbygge og vedligeholde stærke kunderelationer. Du vil også være ansvarlig for at analysere kundedata for at identificere muligheder for forbedring og vækst. Hvis du er passioneret omkring digital teknologi og har en track record for at levere fremragende kundeservice, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Administrere og udvikle digitale kundeporteføljer.
- Samarbejde med interne teams for at levere skræddersyede løsninger.
- Opbygge og vedligeholde stærke kunderelationer.
- Analysere kundedata for at identificere vækstmuligheder.
- Sikre kundetilfredshed gennem innovative løsninger.
- Udvikle strategier for at forbedre kundens digitale oplevelse.
- Overvåge og rapportere om kundens engagement og resultater.
- Håndtere kundeklager og finde effektive løsninger.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med digital account management eller lignende rolle.
- Stærke kommunikationsevner både skriftligt og mundtligt.
- Dyb forståelse for digitale platforme og teknologier.
- Evne til at analysere data og udarbejde rapporter.
- Erfaring med at arbejde i tværfunktionelle teams.
- Kundecentreret tilgang med fokus på at levere værdi.
- Bachelorgrad i marketing, kommunikation eller relateret felt.
- Fleksibilitet og evne til at tilpasse sig hurtigt skiftende miljøer.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du udfordringer i kundeservice?
- Kan du give et eksempel på en succesfuld digital kampagne, du har administreret?
- Hvordan sikrer du, at kundens behov bliver opfyldt?
- Hvilke digitale værktøjer og platforme har du erfaring med?
- Hvordan arbejder du sammen med interne teams for at opnå resultater?
- Hvordan håndterer du feedback fra kunder?
- Hvad motiverer dig i en digital account manager rolle?
- Hvordan holder du dig opdateret med de nyeste digitale trends?
