Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Desktop Support Analyst
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en Desktop Support Analyst, der kan levere fremragende teknisk support til vores brugere. Som Desktop Support Analyst vil du være ansvarlig for at diagnosticere og løse hardware- og softwareproblemer, installere og konfigurere computerudstyr og yde generel teknisk assistance til vores medarbejdere. Du vil arbejde tæt sammen med IT-teamet for at sikre, at alle systemer fungerer optimalt og effektivt. En stærk forståelse af forskellige operativsystemer, netværk og applikationer er afgørende for denne rolle. Du skal være i stand til at kommunikere komplekse tekniske oplysninger på en letforståelig måde til ikke-tekniske brugere. Vi værdsætter en proaktiv tilgang til problemløsning og en stærk kundeserviceorientering. Hvis du er en person, der trives i et dynamisk miljø og har en passion for teknologi, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde teknisk support til computerbrugere.
- Diagnosticere og løse hardware- og softwareproblemer.
- Installere og konfigurere computerudstyr.
- Samarbejde med IT-teamet for at optimere systemer.
- Kommunikere tekniske oplysninger til brugere.
- Vedligeholde dokumentation af supportaktiviteter.
- Udføre systemopdateringer og vedligeholdelse.
- Håndtere brugerforespørgsler og eskalere efter behov.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med teknisk support eller lignende rolle.
- Stærk forståelse af operativsystemer og netværk.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Problemløsningsevner og proaktiv tilgang.
- Kundecentreret tilgang til support.
- Evne til at arbejde i et team.
- Relevant IT-certificering er en fordel.
- Fleksibilitet til at håndtere forskellige opgaver.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med teknisk support?
- Hvordan håndterer du komplekse tekniske problemer?
- Hvilke operativsystemer har du arbejdet med?
- Hvordan sikrer du, at brugerne forstår tekniske løsninger?
- Kan du give et eksempel på en vellykket problemløsning?
- Hvordan prioriterer du supportforespørgsler?
- Hvilke IT-certificeringer har du?
- Hvordan arbejder du sammen med et team for at løse problemer?
