Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!CRM Konsulent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en erfaren CRM Konsulent, der kan hjælpe vores virksomhed med at optimere vores kundehåndteringssystemer og strategier. Som CRM Konsulent vil du spille en afgørende rolle i at analysere vores nuværende CRM-processer, identificere forbedringsområder og implementere effektive løsninger, der kan forbedre kundetilfredsheden og øge salget. Du vil arbejde tæt sammen med vores salgs-, marketing- og IT-teams for at sikre, at vores CRM-systemer er fuldt integrerede og fungerer optimalt. Den ideelle kandidat har en stærk forståelse for CRM-software, fremragende analytiske evner og en proaktiv tilgang til problemløsning. Du skal være i stand til at kommunikere komplekse tekniske oplysninger på en letforståelig måde og have erfaring med at lede projekter fra start til slut. Hvis du er passioneret omkring at forbedre kundeoplevelser og har en dokumenteret track record inden for CRM-konsulentarbejde, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Analysere og evaluere nuværende CRM-systemer og processer.
- Udvikle og implementere strategier for at forbedre kundehåndtering.
- Samarbejde med salgs- og marketingteams for at integrere CRM-løsninger.
- Træne medarbejdere i brugen af CRM-systemer.
- Overvåge og rapportere om CRM-systemets ydeevne.
- Identificere og løse tekniske problemer i CRM-systemer.
- Sikre, at CRM-data er nøjagtige og opdaterede.
- Lede projekter fra start til slut for at sikre succesfuld implementering.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med CRM-software som Salesforce, HubSpot eller lignende.
- Stærke analytiske og problemløsningsevner.
- Fremragende kommunikations- og præsentationsevner.
- Erfaring med projektledelse.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams.
- Bachelorgrad i IT, Business eller relateret felt.
- Kendskab til dataanalyse og rapporteringsværktøjer.
- Erfaring med at træne og vejlede medarbejdere.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med CRM-systemer?
- Hvordan håndterer du komplekse tekniske problemer?
- Kan du give et eksempel på en succesfuld CRM-implementering, du har ledet?
- Hvordan sikrer du, at CRM-data forbliver nøjagtige?
- Hvordan samarbejder du med andre teams for at forbedre CRM-processer?