Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!CRM-direktør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en erfaren CRM-direktør til at lede vores kundehåndteringsstrategier og -initiativer. Som CRM-direktør vil du være ansvarlig for at udvikle og implementere strategier, der forbedrer kundeoplevelser og øger kundeloyalitet. Du vil arbejde tæt sammen med marketing-, salg- og IT-teams for at sikre, at CRM-systemer og -processer er effektive og opdaterede. Din rolle vil også omfatte analyse af kundedata for at identificere trends og muligheder for forbedring. Du skal have stærke lederevner og være i stand til at motivere og lede et team mod fælles mål. Erfaring med CRM-software og en dyb forståelse af kundeadfærd er afgørende for denne rolle. Vi søger en person, der er innovativ, resultatorienteret og har en passion for at skabe enestående kundeoplevelser.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Udvikle og implementere CRM-strategier.
- Analysere kundedata for at identificere trends.
- Samarbejde med marketing- og salgsteams.
- Sikre effektivitet af CRM-systemer.
- Lede og motivere CRM-teamet.
- Forbedre kundeoplevelser og engagement.
- Overvåge og rapportere om CRM-initiativers succes.
- Identificere muligheder for procesforbedringer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med CRM-software.
- Stærke lederevner.
- Dyb forståelse af kundeadfærd.
- Erfaring med dataanalyse.
- Gode kommunikationsevner.
- Evne til at arbejde tværfagligt.
- Resultatorienteret tilgang.
- Innovativ tankegang.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan har du tidligere forbedret kundeoplevelser?
- Hvilke CRM-værktøjer har du erfaring med?
- Hvordan håndterer du dataanalyse i CRM?
- Kan du give et eksempel på en succesfuld CRM-strategi, du har implementeret?
- Hvordan motiverer du et team til at nå CRM-mål?
