Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Callcenterrepræsentant
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og dygtig callcenterrepræsentant til at blive en del af vores team. Som callcenterrepræsentant vil du være ansvarlig for at håndtere indgående og udgående opkald fra kunder, besvare deres forespørgsler, løse problemer og give fremragende kundeservice. Du vil fungere som det første kontaktpunkt for vores kunder og skal sikre, at deres oplevelse med vores virksomhed er positiv og tilfredsstillende. Det er vigtigt, at du har stærke kommunikationsevner, er tålmodig og kan arbejde effektivt under pres. Du vil arbejde tæt sammen med andre teammedlemmer for at sikre, at alle kunders behov bliver mødt, og at eventuelle problemer bliver løst hurtigt og effektivt. Vi værdsætter medarbejdere, der er proaktive, har en positiv indstilling og er villige til at lære og tilpasse sig nye udfordringer. Hvis du har erfaring inden for kundeservice og er klar til at tage det næste skridt i din karriere, opfordrer vi dig til at ansøge.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare indgående opkald fra kunder.
- Løse kundernes problemer og forespørgsler.
- Opdatere kundedata i systemet.
- Samarbejde med andre afdelinger for at løse komplekse problemer.
- Give feedback til ledelsen om kundernes oplevelser.
- Følge op på kundernes forespørgsler, når det er nødvendigt.
- Sikre høj kundetilfredshed gennem fremragende service.
- Håndtere klager professionelt og effektivt.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller callcenterarbejde.
- Stærke kommunikationsevner både mundtligt og skriftligt.
- Evne til at arbejde under pres og håndtere stress.
- Gode problemløsningsevner.
- Grundlæggende computerfærdigheder.
- Tålmodighed og empati over for kunder.
- Fleksibilitet i arbejdstider.
- Evne til at arbejde i et team.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive en situation, hvor du håndterede en vanskelig kunde?
- Hvordan sikrer du, at du forbliver rolig under pres?
- Hvilke teknikker bruger du til at forbedre kundetilfredsheden?
- Hvordan håndterer du flere opgaver samtidig?
- Hvad motiverer dig til at arbejde i kundeservice?
