Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Callcenteroperatør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en dedikeret og professionel callcenteroperatør til at blive en del af vores dynamiske team. Som callcenteroperatør vil du være ansvarlig for at håndtere både indgående og udgående opkald, yde fremragende kundeservice og sikre, at alle kundehenvendelser bliver behandlet effektivt og professionelt. Du vil fungere som det første kontaktpunkt for vores kunder og skal derfor have stærke kommunikationsevner og en evne til at løse problemer hurtigt og effektivt. Din rolle vil også omfatte at opdatere kundedatabaser, følge op på kundeforespørgsler og samarbejde med andre afdelinger for at sikre en problemfri kunderejse. Vi værdsætter medarbejdere, der er proaktive, har en positiv indstilling og kan arbejde godt under pres. Hvis du har erfaring inden for kundeservice og er klar til at tage din karriere til det næste niveau, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere indgående og udgående opkald fra kunder.
- Yde fremragende kundeservice og support.
- Opdatere og vedligeholde kundedatabaser.
- Løse kundeproblemer og klager effektivt.
- Samarbejde med andre afdelinger for at forbedre kundetilfredsheden.
- Følge op på kundeforespørgsler og sikre rettidig løsning.
- Deltage i træningssessioner for at forbedre færdigheder.
- Rapportere til ledelsen om tilbagevendende problemer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for kundeservice eller callcenter.
- Fremragende kommunikationsevner på dansk.
- Evne til at arbejde under pres og håndtere stress.
- Gode problemløsningsevner.
- Grundlæggende computerfærdigheder.
- Positiv indstilling og proaktiv tilgang.
- Fleksibilitet til at arbejde i skift.
- Evne til at lære hurtigt og tilpasse sig ændringer.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive en situation, hvor du håndterede en vanskelig kunde?
- Hvordan prioriterer du opgaver, når du har mange opkald på én gang?
- Hvilke teknikker bruger du for at forblive rolig under pres?
- Hvordan sikrer du, at du forstår kundens behov korrekt?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret kundetilfredsheden i en tidligere rolle?
