Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Bankassistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en detaljeorienteret og serviceminded Bankassistent til at blive en del af vores team. Som Bankassistent vil du spille en central rolle i at sikre en effektiv og professionel kundeservice, samtidig med at du håndterer en række administrative opgaver. Du vil være det første kontaktpunkt for kunderne og hjælpe dem med deres bankrelaterede forespørgsler, kontoadministration og finansielle transaktioner.
Dine primære opgaver vil inkludere behandling af ind- og udbetalinger, håndtering af kundekonti, rådgivning om bankprodukter og -tjenester samt generel administrativ støtte til bankens daglige drift. Du vil også arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre en gnidningsfri kundeoplevelse og overholdelse af bankens politikker og procedurer.
For at få succes i denne rolle skal du have stærke kommunikationsevner, være detaljeorienteret og have en god forståelse for finansielle produkter og tjenester. Erfaring inden for banksektoren eller kundeservice er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder oplæring til den rette kandidat.
Vi tilbyder en dynamisk arbejdsplads med gode udviklingsmuligheder, konkurrencedygtig løn og attraktive personalegoder. Hvis du brænder for kundeservice og ønsker at arbejde i en professionel og venlig atmosfære, ser vi frem til at modtage din ansøgning.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Betjene kunder og besvare deres forespørgsler om banktjenester.
- Håndtere daglige transaktioner såsom ind- og udbetalinger.
- Administrere kundekonti og opdatere kontooplysninger.
- Rådgive kunder om bankprodukter og finansielle løsninger.
- Sikre overholdelse af bankens politikker og procedurer.
- Samarbejde med andre afdelinger for at forbedre kundeoplevelsen.
- Behandle og arkivere dokumenter i overensstemmelse med bankens retningslinjer.
- Håndtere eventuelle klager og finde passende løsninger.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for bank, finans eller kundeservice er en fordel.
- Gode kommunikationsevner og evne til at yde fremragende kundeservice.
- Detaljeorienteret og i stand til at håndtere flere opgaver samtidigt.
- Grundlæggende forståelse for finansielle produkter og tjenester.
- Evne til at arbejde både selvstændigt og som en del af et team.
- Gode IT-færdigheder og erfaring med banksoftware er en fordel.
- Evne til at håndtere følsomme oplysninger med diskretion.
- Fleksibilitet og evne til at tilpasse sig en dynamisk arbejdsplads.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med kundeservice i en finansiel institution?
- Hvordan håndterer du en vanskelig kunde?
- Hvilke bankprodukter har du tidligere arbejdet med?
- Hvordan sikrer du nøjagtighed i dine daglige opgaver?
- Kan du give et eksempel på en situation, hvor du løste et kundeproblem effektivt?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl arbejdsdag?
- Hvilke IT-systemer eller banksoftware har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du, at du overholder bankens politikker og procedurer?
