Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Atlassian Support Specialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en Atlassian Support Specialist, der kan levere fremragende teknisk support og vejledning til vores kunder, der bruger Atlassian-produkter. Som specialist vil du være ansvarlig for at løse tekniske problemer, yde rådgivning om bedste praksis og sikre, at vores kunder får mest muligt ud af deres Atlassian-løsninger. Du vil arbejde tæt sammen med vores tekniske team for at identificere og løse komplekse problemer og vil spille en nøglerolle i at forbedre vores kunders oplevelse. Din evne til at kommunikere klart og effektivt vil være afgørende, da du vil interagere med kunder på forskellige tekniske niveauer. Vi forventer, at du har en stærk forståelse af Atlassian-produkter som Jira, Confluence og Bitbucket, samt erfaring med at arbejde i en supportrolle. Du skal være i stand til at arbejde selvstændigt og som en del af et team, og du skal være drevet af at levere løsninger, der opfylder kundernes behov. Hvis du er passioneret omkring teknologi og har en stærk kundeserviceorientering, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde teknisk support til Atlassian-produkter.
- Løse kundernes tekniske problemer effektivt.
- Rådgive om bedste praksis for brug af Atlassian-løsninger.
- Samarbejde med tekniske teams for at løse komplekse problemer.
- Forbedre kundernes oplevelse gennem fremragende service.
- Dokumentere supportprocesser og løsninger.
- Holde sig opdateret med de nyeste Atlassian-opdateringer.
- Deltage i træning og udvikling for at forbedre færdigheder.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med Atlassian-produkter som Jira, Confluence og Bitbucket.
- Stærke problemløsningsevner.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Erfaring i en teknisk supportrolle.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams.
- Kundecentreret tilgang.
- Teknisk forståelse og evne til at lære nye systemer hurtigt.
- Relevant uddannelse inden for IT eller lignende.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med Atlassian-produkter?
- Hvordan håndterer du komplekse tekniske problemer?
- Hvad er din tilgang til kundeservice?
- Hvordan holder du dig opdateret med nye teknologier?
- Kan du give et eksempel på en vellykket problemløsning, du har udført?