Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Apoteksservicechef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en erfaren og engageret Apoteksservicechef til at lede og optimere vores apoteks serviceafdeling. Som Apoteksservicechef vil du være ansvarlig for at sikre en effektiv drift, høj kundetilfredshed og overholdelse af gældende regler og standarder. Du vil arbejde tæt sammen med apotekets øvrige ledelse og medarbejdere for at sikre en gnidningsfri serviceoplevelse for kunderne.
Dine primære opgaver vil inkludere ledelse af servicepersonalet, udvikling og implementering af effektive arbejdsgange samt sikring af, at alle medarbejdere er korrekt uddannet og opdateret på de nyeste procedurer og retningslinjer. Du vil også være ansvarlig for at overvåge og analysere kundetilfredshed, identificere forbedringsmuligheder og implementere løsninger, der kan optimere servicekvaliteten.
For at lykkes i denne rolle skal du have stærke lederevner, gode kommunikationsevner og en evne til at motivere og udvikle dit team. Du skal være struktureret, resultatorienteret og i stand til at håndtere flere opgaver samtidigt. Erfaring fra apoteksbranchen eller en lignende serviceorienteret sektor vil være en fordel.
Vi tilbyder en spændende og udfordrende stilling i en dynamisk og kundeorienteret organisation. Du vil få mulighed for at udvikle dine ledelseskompetencer og bidrage til at skabe en endnu bedre serviceoplevelse for vores kunder. Hvis du brænder for service, ledelse og optimering af arbejdsprocesser, så er dette jobbet for dig!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og koordinere apotekets serviceafdeling.
- Sikre høj kundetilfredshed og effektiv servicelevering.
- Udvikle og implementere arbejdsgange og procedurer.
- Overvåge og analysere kundefeedback for at forbedre servicen.
- Sikre overholdelse af gældende regler og standarder.
- Træne og udvikle medarbejdere i serviceafdelingen.
- Samarbejde med apotekets øvrige ledelse for at optimere driften.
- Håndtere eventuelle kundehenvendelser og klager professionelt.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med ledelse i en serviceorienteret branche.
- Stærke kommunikations- og samarbejdsevner.
- Evne til at motivere og udvikle medarbejdere.
- Struktureret og resultatorienteret tilgang til arbejdet.
- Kendskab til apoteksbranchen er en fordel.
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt.
- Erfaring med kundeservice og kvalitetsforbedring.
- Gode IT-færdigheder og evne til at arbejde med relevante systemer.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med ledelse i en serviceorienteret branche?
- Hvordan sikrer du høj kundetilfredshed i en serviceafdeling?
- Kan du give et eksempel på en procesforbedring, du har implementeret?
- Hvordan håndterer du konflikter mellem medarbejdere eller kunder?
- Hvilke strategier bruger du til at motivere dit team?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med i forbindelse med serviceledelse?
- Hvordan sikrer du overholdelse af gældende regler og standarder?
