Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Agent for nødstedte passagerer
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en Agent for nødstedte passagerer, der kan yde fremragende kundeservice og støtte til passagerer, der oplever problemer eller nød under deres rejse. Denne rolle kræver en person, der er empatisk, tålmodig og i stand til at håndtere stressede situationer med ro og professionalisme. Som agent vil du være ansvarlig for at hjælpe passagerer med at finde løsninger på deres problemer, hvad enten det drejer sig om forsinkelser, aflysninger eller andre uforudsete hændelser. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre, at passagerernes behov bliver mødt, og at de får den nødvendige støtte. Det er vigtigt, at du har stærke kommunikationsevner og kan arbejde effektivt i et team. Erfaring inden for kundeservice eller rejsebranchen er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyder en dynamisk arbejdsplads med mulighed for personlig og faglig udvikling.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde støtte til passagerer i nød
- Håndtere klager og forespørgsler professionelt
- Samarbejde med andre afdelinger for at løse problemer
- Holde sig opdateret om flytider og ændringer
- Sikre, at passagererne får korrekt information
- Håndtere stressede situationer med ro
- Dokumentere og rapportere hændelser
- Tilbyde alternative løsninger til passagerer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for kundeservice er en fordel
- Stærke kommunikationsevner
- Evne til at arbejde under pres
- Empati og tålmodighed
- Gode problemløsningsevner
- Fleksibilitet i arbejdstider
- Grundlæggende computerfærdigheder
- Kendskab til rejsebranchen er en fordel
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har hjulpet en kunde i nød?
- Hvordan sikrer du, at passagererne får korrekt information?
- Hvilke erfaringer har du med at arbejde i et team?
- Hvordan håndterer du klager fra passagerer?
