Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Ředitel CRM
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a dynamického Ředitele CRM, který povede naše úsilí v oblasti řízení vztahů se zákazníky. Tato role je klíčová pro zajištění, že naše organizace efektivně komunikuje a udržuje silné vztahy se svými zákazníky. Ředitel CRM bude zodpovědný za vývoj a implementaci strategií, které maximalizují hodnotu zákazníků a zlepšují jejich zkušenosti. Budete úzce spolupracovat s různými odděleními, abyste zajistili, že všechny interakce se zákazníky jsou konzistentní a přinášejí přidanou hodnotu. Ideální kandidát by měl mít silné analytické schopnosti, schopnost vést tým a hluboké porozumění CRM systémům a technologiím. Tato pozice vyžaduje strategické myšlení a schopnost přizpůsobit se rychle se měnícímu prostředí. Pokud máte vášeň pro zlepšování zákaznické zkušenosti a prokazatelné úspěchy v oblasti CRM, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vedení a rozvoj CRM strategie společnosti.
- Spolupráce s marketingovým a prodejním týmem na zlepšení zákaznické zkušenosti.
- Analýza zákaznických dat pro identifikaci trendů a příležitostí.
- Implementace a správa CRM systémů a nástrojů.
- Školení a vedení týmu CRM specialistů.
- Monitorování a hodnocení efektivity CRM kampaní.
- Zajištění souladu CRM aktivit s obchodními cíli.
- Budování a udržování silných vztahů se zákazníky.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání v oboru marketingu, obchodu nebo příbuzném oboru.
- Minimálně 5 let zkušeností v oblasti CRM nebo řízení zákaznických vztahů.
- Silné analytické a strategické myšlení.
- Zkušenosti s vedením týmu a projektovým řízením.
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti.
- Znalost CRM systémů a technologií.
- Schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí.
- Orientace na zákazníka a výsledky.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké jsou vaše zkušenosti s implementací CRM systémů?
- Jak byste zlepšili zákaznickou zkušenost v naší společnosti?
- Jaké metriky považujete za klíčové pro měření úspěchu CRM strategií?
- Jaké výzvy jste čelili při řízení týmu a jak jste je překonali?
- Jakým způsobem analyzujete zákaznická data pro identifikaci trendů?
