Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Zástupce zákaznického servisu pro nároky na invaliditu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zástupce zákaznického servisu pro nároky na invaliditu, který se připojí k našemu týmu a poskytne vynikající podporu našim klientům. V této roli budete zodpovědní za zpracování dotazů klientů týkajících se jejich nároků na invaliditu, poskytování přesných informací a zajištění, že každý klient obdrží potřebnou pomoc. Budete úzce spolupracovat s dalšími členy týmu, abyste zajistili, že všechny nároky jsou zpracovány efektivně a včas. Ideální kandidát by měl mít silné komunikační dovednosti, schopnost řešit problémy a empatii k potřebám klientů. Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo pojišťovnictví jsou výhodou, ale nejsou nutné, protože poskytujeme školení. Pokud máte vášeň pro pomoc lidem a chcete pracovat v dynamickém prostředí, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Zpracování dotazů klientů ohledně nároků na invaliditu.
- Poskytování přesných a aktuálních informací klientům.
- Spolupráce s týmem pro efektivní zpracování nároků.
- Řešení problémů a stížností klientů.
- Udržování záznamů o interakcích s klienty.
- Zajištění vysoké úrovně spokojenosti klientů.
- Podpora klientů při vyplňování formulářů a dokumentace.
- Účast na školeních a zlepšování znalostí o produktech.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Silné komunikační dovednosti.
- Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem.
- Empatie a schopnost naslouchat potřebám klientů.
- Základní znalost práce s počítačem a kancelářskými aplikacemi.
- Zkušenosti v zákaznickém servisu nebo pojišťovnictví výhodou.
- Schopnost pracovat v týmu.
- Pozitivní přístup a ochota učit se.
- Flexibilita a přizpůsobivost.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem?
- Jak byste řešili nespokojeného klienta?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Jak se vyrovnáváte s prací pod tlakem?
- Proč vás zajímá práce v oblasti nároků na invaliditu?