Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Zástupce zákaznického servisu pro nároky na invaliditu

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zástupce zákaznického servisu pro nároky na invaliditu, který bude poskytovat podporu klientům při podávání a zpracování jejich žádostí o invalidní dávky. Tento profesionál bude hrát klíčovou roli v komunikaci mezi klienty a pojišťovnami nebo vládními institucemi, aby zajistil hladký průběh celého procesu. Vaší hlavní odpovědností bude pomáhat klientům pochopit požadavky na podání žádosti, shromažďovat potřebné dokumenty a poskytovat aktuální informace o stavu jejich žádosti. Budete také spolupracovat s interními týmy a externími partnery, abyste zajistili, že všechny žádosti jsou zpracovány efektivně a v souladu s platnými předpisy. Ideální kandidát by měl mít zkušenosti v oblasti zákaznického servisu, ideálně v pojišťovnictví nebo zdravotnictví. Důležité jsou také silné komunikační dovednosti, schopnost pracovat s citlivými informacemi a empatie vůči klientům, kteří mohou být v obtížné životní situaci. Tato pozice nabízí příležitost pracovat v dynamickém prostředí, kde můžete skutečně pomoci lidem v nouzi. Pokud máte zájem o práci, která má smysl a kde můžete využít své dovednosti v oblasti zákaznického servisu, přihlaste se ještě dnes!

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Pomáhat klientům s podáváním žádostí o invalidní dávky.
  • Poskytovat informace o požadavcích a postupech žádosti.
  • Komunikovat s pojišťovnami a vládními institucemi.
  • Shromažďovat a ověřovat potřebné dokumenty.
  • Řešit dotazy a obavy klientů ohledně jejich žádostí.
  • Spolupracovat s interními týmy na zlepšení procesů.
  • Zajišťovat soulad s platnými předpisy a zákony.
  • Udržovat přesné záznamy o žádostech a komunikaci.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu, ideálně v pojišťovnictví nebo zdravotnictví.
  • Výborné komunikační a mezilidské dovednosti.
  • Schopnost pracovat s citlivými informacemi a zachovávat důvěrnost.
  • Znalost procesů souvisejících s invalidními dávkami je výhodou.
  • Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
  • Dobrá organizace práce a schopnost řešit problémy.
  • Znalost práce s počítačem a kancelářskými aplikacemi.
  • Empatie a trpělivost při jednání s klienty.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem?
  • Jak byste pomohli klientovi, který nerozumí procesu žádosti o invalidní dávky?
  • Jak zvládáte práci s citlivými a důvěrnými informacemi?
  • Můžete uvést příklad situace, kdy jste museli řešit složitý požadavek klienta?
  • Jaké nástroje nebo software jste používali při předchozí práci?
  • Jak byste zvládli stresovou situaci s nespokojeným klientem?
  • Jaké jsou vaše zkušenosti s pojišťovnictvím nebo zdravotnictvím?
  • Proč vás zajímá tato pozice?