Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Zástupce zákaznického servisu na letišti
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zástupce zákaznického servisu na letišti, který se připojí k našemu týmu a poskytne vynikající služby našim cestujícím. Tato role je klíčová pro zajištění hladkého průběhu cestování a spokojenosti zákazníků. Jako zástupce zákaznického servisu budete první osobou, se kterou se cestující setkají, a proto je důležité mít přátelský a profesionální přístup. Budete odpovídat na dotazy, poskytovat informace o letech, pomáhat s odbavením a řešit případné problémy. Tato pozice vyžaduje schopnost pracovat pod tlakem, vynikající komunikační dovednosti a schopnost rychle se přizpůsobit měnícím se situacím. Pokud máte vášeň pro cestování a rádi pomáháte lidem, tato pozice je pro vás ideální. Nabízíme dynamické pracovní prostředí, kde každý den přináší nové výzvy a příležitosti k osobnímu růstu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování informací o letech a službách.
- Pomoc při odbavení cestujících.
- Řešení stížností a problémů zákazníků.
- Spolupráce s ostatními odděleními letiště.
- Zajištění dodržování bezpečnostních předpisů.
- Podpora při ztrátě zavazadel.
- Zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu.
- Aktualizace informací o letech a změnách.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační dovednosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem.
- Zkušenosti v zákaznickém servisu výhodou.
- Znalost cizích jazyků je výhodou.
- Flexibilita a ochota pracovat na směny.
- Schopnost rychle se přizpůsobit změnám.
- Pozitivní a profesionální přístup.
- Základní znalost práce s počítačem.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem?
- Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
- Jaké jazyky ovládáte?
- Jak se vyrovnáváte se stresem?
- Proč chcete pracovat na letišti?
- Jak byste zvládli situaci s opožděným letem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Jak byste přistupovali k řešení problémů?
