Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Zástupce zákaznického servisu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zástupce zákaznického servisu, který se připojí k našemu dynamickému týmu. Tato role je klíčová pro zajištění spokojenosti našich zákazníků a poskytování vynikající podpory. Jako zástupce zákaznického servisu budete odpovědní za zpracování dotazů zákazníků, řešení problémů a poskytování informací o našich produktech a službách. Budete pracovat v rychle se měnícím prostředí, kde je důležité udržovat pozitivní vztahy se zákazníky a efektivně komunikovat. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační dovednosti, schopnost řešit problémy a být schopen pracovat samostatně i v týmu. Tato pozice nabízí příležitost k profesnímu růstu a rozvoji v oblasti zákaznického servisu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Odpovídat na dotazy zákazníků prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu.
- Řešit problémy a stížnosti zákazníků efektivně a profesionálně.
- Poskytovat informace o produktech a službách společnosti.
- Udržovat záznamy o interakcích se zákazníky a aktualizovat databázi.
- Spolupracovat s ostatními odděleními na zajištění spokojenosti zákazníků.
- Identifikovat příležitosti pro zlepšení zákaznického servisu.
- Podporovat prodejní tým při řešení dotazů zákazníků.
- Účastnit se školení a rozvoje dovedností v oblasti zákaznického servisu.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Středoškolské vzdělání nebo ekvivalent.
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu jsou výhodou.
- Vynikající komunikační a interpersonální dovednosti.
- Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem.
- Znalost práce s počítačem a kancelářskými aplikacemi.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Pozitivní přístup a orientace na zákazníka.
- Flexibilita a ochota učit se novým věcem.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem?
- Jak byste řešili stížnost nespokojeného zákazníka?
- Jaké dovednosti považujete za klíčové pro tuto pozici?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše očekávání od této role?
