Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Zástupce zákaznické podpory
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zástupce zákaznické podpory, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám poskytovat vynikající služby našim zákazníkům. Ideální kandidát bude mít silné komunikační dovednosti, schopnost řešit problémy a vášeň pro pomoc lidem. Jako zástupce zákaznické podpory budete první kontaktní osobou pro naše zákazníky, zodpovědní za zodpovídání dotazů, řešení problémů a poskytování informací o našich produktech a službách. Budete pracovat v dynamickém prostředí, kde je důležité rychle reagovat a efektivně komunikovat. Vaše role bude klíčová pro udržení spokojenosti zákazníků a budování dlouhodobých vztahů. Očekáváme, že budete schopni pracovat samostatně i jako součást týmu, a že budete mít schopnost rychle se učit a přizpůsobovat se novým technologiím a procesům. Pokud máte zkušenosti v oblasti zákaznické podpory a hledáte příležitost, kde můžete růst a rozvíjet své dovednosti, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Zodpovídat na dotazy zákazníků prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo chatu.
- Řešit problémy a stížnosti zákazníků efektivně a profesionálně.
- Poskytovat informace o produktech a službách.
- Spolupracovat s ostatními odděleními pro zajištění spokojenosti zákazníků.
- Udržovat záznamy o interakcích se zákazníky.
- Identifikovat a navrhovat zlepšení procesů zákaznické podpory.
- Podporovat prodejní tým při řešení dotazů zákazníků.
- Účastnit se školení a rozvojových programů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační dovednosti v češtině.
- Zkušenosti v oblasti zákaznické podpory výhodou.
- Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem.
- Znalost práce s počítačem a kancelářskými aplikacemi.
- Schopnost rychle se učit nové informace.
- Týmový hráč s pozitivním přístupem.
- Flexibilita a ochota pracovat na směny.
- Základní znalost angličtiny výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zákaznickou podporou?
- Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
- Jaké technologie nebo nástroje jste používali v předchozích pozicích?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Proč chcete pracovat v naší společnosti?