Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Zákaznický servis
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme odborníka na zákaznický servis, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám poskytovat vynikající služby našim zákazníkům. Ideální kandidát bude mít silné komunikační dovednosti, schopnost řešit problémy a empatii k potřebám zákazníků. Vaším hlavním úkolem bude zajišťovat, aby zákazníci měli pozitivní zkušenosti s našimi produkty a službami. Budete odpovídat na dotazy, řešit stížnosti a poskytovat informace o našich produktech. Důležitá je schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí a efektivně zvládat stresové situace. Budete úzce spolupracovat s ostatními odděleními, abyste zajistili, že všechny problémy zákazníků budou rychle a efektivně vyřešeny. Pokud máte vášeň pro zákaznický servis a chcete se stát součástí dynamického týmu, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Odpovídat na dotazy zákazníků prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu.
- Řešit stížnosti a problémy zákazníků efektivně a profesionálně.
- Poskytovat informace o produktech a službách.
- Spolupracovat s ostatními odděleními na řešení problémů zákazníků.
- Udržovat záznamy o interakcích se zákazníky.
- Zajišťovat, aby zákazníci měli pozitivní zkušenosti.
- Identifikovat a navrhovat zlepšení procesů zákaznického servisu.
- Účastnit se školení a rozvoje dovedností.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační dovednosti.
- Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem.
- Empatie a orientace na zákazníka.
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu výhodou.
- Znalost práce s počítačem a kancelářskými aplikacemi.
- Schopnost pracovat v týmu.
- Flexibilita a ochota učit se nové věci.
- Pozitivní přístup a profesionální vystupování.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem?
- Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
- Jaké dovednosti považujete za klíčové pro tuto pozici?
- Jak zvládáte stresové situace?
- Proč chcete pracovat v našem týmu?
