Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Zástupce zákaznického centra
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zástupce zákaznického centra, který se připojí k našemu dynamickému týmu. Tato role je klíčová pro zajištění vynikající zákaznické zkušenosti a podporu našich klientů. Jako zástupce zákaznického centra budete odpovědní za přijímání příchozích hovorů, řešení dotazů a stížností zákazníků a poskytování informací o našich produktech a službách. Budete pracovat v rychle se měnícím prostředí, kde je důležité udržovat profesionální a přátelský přístup. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační dovednosti, schopnost řešit problémy a být schopen pracovat pod tlakem. Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu jsou výhodou, ale nejsou podmínkou, protože poskytujeme kompletní školení. Pokud jste motivovaní, orientovaní na zákazníka a hledáte příležitost k růstu v rámci společnosti, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přijímání a zpracování příchozích hovorů od zákazníků.
- Řešení dotazů a stížností zákazníků efektivně a profesionálně.
- Poskytování informací o produktech a službách společnosti.
- Zaznamenávání a aktualizace zákaznických údajů v systému.
- Spolupráce s ostatními odděleními pro zajištění spokojenosti zákazníků.
- Dodržování stanovených standardů a postupů společnosti.
- Účast na školeních a zlepšování znalostí o produktech.
- Podpora prodeje a propagace nových produktů a služeb.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vynikající komunikační dovednosti v češtině.
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy.
- Základní znalost práce s počítačem a kancelářskými aplikacemi.
- Schopnost rychle se učit a přizpůsobit se změnám.
- Přátelský a profesionální přístup k zákazníkům.
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu výhodou.
- Schopnost pracovat v týmu i samostatně.
- Flexibilita a ochota pracovat na směny.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem?
- Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Proč chcete pracovat v našem zákaznickém centru?
