Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Zástupce služeb pro pacienty
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zástupce služeb pro pacienty, který bude zajišťovat vynikající péči a podporu pacientům v našem zdravotnickém zařízení. Tato role je klíčová pro zajištění pozitivní zkušenosti pacientů a jejich rodin během jejich pobytu. Úspěšný kandidát bude mít silné komunikační dovednosti, empatii a schopnost efektivně řešit problémy.
Jako zástupce služeb pro pacienty budete první kontaktní osobou pro pacienty a jejich rodiny. Budete odpovědní za poskytování informací o dostupných službách, pomoc při navigaci v nemocničním prostředí a zajištění, že pacienti dostanou potřebnou podporu. Vaším úkolem bude také spolupracovat s lékařským a administrativním personálem, abyste zajistili hladký průběh péče.
Mezi vaše hlavní povinnosti bude patřit odpovídání na dotazy pacientů, řešení stížností a poskytování emocionální podpory. Budete také pomáhat s administrativními úkoly, jako je plánování schůzek, vyplňování formulářů a koordinace mezi odděleními. Důležitou součástí vaší práce bude také sledování zpětné vazby od pacientů a navrhování zlepšení služeb.
Ideální kandidát by měl mít zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo zdravotnictví, výborné mezilidské dovednosti a schopnost pracovat pod tlakem. Důležitá je také schopnost multitaskingu a orientace na detail. Pokud máte vášeň pro pomoc druhým a chcete pracovat v dynamickém prostředí zdravotnického zařízení, tato pozice je pro vás ideální.
Nabízíme konkurenční plat, příležitosti k profesnímu růstu a přátelské pracovní prostředí. Připojte se k našemu týmu a pomozte nám poskytovat nejlepší možnou péči našim pacientům.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování informací pacientům a jejich rodinám o dostupných službách.
- Řešení dotazů a stížností pacientů s empatií a profesionalitou.
- Spolupráce s lékařským a administrativním personálem pro zajištění kvalitní péče.
- Pomoc pacientům s navigací v nemocničním prostředí.
- Administrativní podpora, včetně plánování schůzek a vyplňování formulářů.
- Sledování zpětné vazby od pacientů a navrhování zlepšení služeb.
- Zajištění, že pacienti dostanou potřebnou emocionální podporu.
- Dodržování všech zdravotnických a bezpečnostních předpisů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo zdravotnictví výhodou.
- Výborné komunikační a mezilidské dovednosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem a efektivně řešit problémy.
- Empatie a schopnost naslouchat potřebám pacientů.
- Znalost administrativních procesů a schopnost multitaskingu.
- Schopnost pracovat v týmu i samostatně.
- Základní znalost zdravotnických předpisů a postupů výhodou.
- Schopnost pracovat s počítačem a nemocničními informačními systémy.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem nebo zdravotnictvím?
- Jak byste řešili stížnost pacienta na kvalitu péče?
- Jaké strategie používáte pro efektivní komunikaci s pacienty?
- Jak zvládáte stresové situace a práci pod tlakem?
- Jak byste pomohli pacientovi, který se cítí ztracený v nemocnici?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s administrativními úkoly?
- Jak byste zajistili, že pacienti dostanou potřebnou emocionální podporu?
- Jaké technologie nebo systémy jste používali v předchozích zaměstnáních?