Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Zástupce služeb pro pacienty

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zástupce služeb pro pacienty, který bude zajišťovat vynikající péči a podporu pacientům v našem zdravotnickém zařízení. Tato role je klíčová pro zajištění pozitivní zkušenosti pacientů a jejich rodin během jejich pobytu. Úspěšný kandidát bude mít silné komunikační dovednosti, empatii a schopnost efektivně řešit problémy. Jako zástupce služeb pro pacienty budete první kontaktní osobou pro pacienty a jejich rodiny. Budete odpovědní za poskytování informací o dostupných službách, pomoc při navigaci v nemocničním prostředí a zajištění, že pacienti dostanou potřebnou podporu. Vaším úkolem bude také spolupracovat s lékařským a administrativním personálem, abyste zajistili hladký průběh péče. Mezi vaše hlavní povinnosti bude patřit odpovídání na dotazy pacientů, řešení stížností a poskytování emocionální podpory. Budete také pomáhat s administrativními úkoly, jako je plánování schůzek, vyplňování formulářů a koordinace mezi odděleními. Důležitou součástí vaší práce bude také sledování zpětné vazby od pacientů a navrhování zlepšení služeb. Ideální kandidát by měl mít zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo zdravotnictví, výborné mezilidské dovednosti a schopnost pracovat pod tlakem. Důležitá je také schopnost multitaskingu a orientace na detail. Pokud máte vášeň pro pomoc druhým a chcete pracovat v dynamickém prostředí zdravotnického zařízení, tato pozice je pro vás ideální. Nabízíme konkurenční plat, příležitosti k profesnímu růstu a přátelské pracovní prostředí. Připojte se k našemu týmu a pomozte nám poskytovat nejlepší možnou péči našim pacientům.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Poskytování informací pacientům a jejich rodinám o dostupných službách.
  • Řešení dotazů a stížností pacientů s empatií a profesionalitou.
  • Spolupráce s lékařským a administrativním personálem pro zajištění kvalitní péče.
  • Pomoc pacientům s navigací v nemocničním prostředí.
  • Administrativní podpora, včetně plánování schůzek a vyplňování formulářů.
  • Sledování zpětné vazby od pacientů a navrhování zlepšení služeb.
  • Zajištění, že pacienti dostanou potřebnou emocionální podporu.
  • Dodržování všech zdravotnických a bezpečnostních předpisů.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo zdravotnictví výhodou.
  • Výborné komunikační a mezilidské dovednosti.
  • Schopnost pracovat pod tlakem a efektivně řešit problémy.
  • Empatie a schopnost naslouchat potřebám pacientů.
  • Znalost administrativních procesů a schopnost multitaskingu.
  • Schopnost pracovat v týmu i samostatně.
  • Základní znalost zdravotnických předpisů a postupů výhodou.
  • Schopnost pracovat s počítačem a nemocničními informačními systémy.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem nebo zdravotnictvím?
  • Jak byste řešili stížnost pacienta na kvalitu péče?
  • Jaké strategie používáte pro efektivní komunikaci s pacienty?
  • Jak zvládáte stresové situace a práci pod tlakem?
  • Jak byste pomohli pacientovi, který se cítí ztracený v nemocnici?
  • Jaké jsou vaše zkušenosti s administrativními úkoly?
  • Jak byste zajistili, že pacienti dostanou potřebnou emocionální podporu?
  • Jaké technologie nebo systémy jste používali v předchozích zaměstnáních?