Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Zástupce pro služby pacientům
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Zástupce pro služby pacientům, který bude klíčovým kontaktním bodem mezi pacienty a zdravotnickým zařízením. Tato role vyžaduje vynikající komunikační schopnosti, empatii a schopnost řešit problémy. Jako Zástupce pro služby pacientům budete zodpovědní za poskytování informací, řešení dotazů a stížností pacientů a zajištění hladkého průběhu jejich návštěvy. Budete spolupracovat s různými odděleními, abyste zajistili, že pacienti obdrží kvalitní péči a podporu. Tato pozice je ideální pro někoho, kdo má zájem o práci ve zdravotnictví, rád pomáhá lidem a dokáže pracovat v dynamickém prostředí.
Vaše hlavní úkoly budou zahrnovat přivítání pacientů, poskytování informací o službách a procedurách, plánování schůzek a zajištění, že pacienti mají všechny potřebné informace. Budete také zodpovědní za řešení stížností a hledání řešení, která uspokojí potřeby pacientů. Tato role vyžaduje schopnost pracovat pod tlakem, multitasking a orientaci na detail.
Úspěšný kandidát bude mít zkušenosti s prací s lidmi, schopnost efektivně komunikovat a základní znalosti zdravotnického prostředí. Pokud jste organizovaní, empatičtí a máte zájem o práci, která má přímý dopad na životy lidí, tato pozice je pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přivítání pacientů a poskytování základních informací.
- Řešení dotazů a stížností pacientů s empatií a profesionalitou.
- Plánování a koordinace schůzek a procedur.
- Spolupráce s různými odděleními pro zajištění kvalitní péče.
- Zajištění přesné dokumentace a administrativy.
- Poskytování podpory pacientům během jejich návštěvy.
- Informování pacientů o dostupných službách a procedurách.
- Řešení problémů a hledání efektivních řešení.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vynikající komunikační a interpersonální dovednosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem a multitasking.
- Základní znalosti zdravotnického prostředí a terminologie.
- Empatie a schopnost naslouchat potřebám pacientů.
- Organizační schopnosti a orientace na detail.
- Zkušenosti s prací s lidmi nebo v zákaznickém servisu.
- Schopnost pracovat v týmu i samostatně.
- Znalost práce s počítačem a kancelářskými aplikacemi.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací s lidmi nebo v zákaznickém servisu?
- Jak byste řešili stížnost nespokojeného pacienta?
- Jaké kroky byste podnikli k zajištění hladkého průběhu návštěvy pacienta?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a multitasking?
- Proč vás zajímá práce ve zdravotnickém prostředí?
