Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Zástupce účtu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Zástupce účtu, který se připojí k našemu dynamickému týmu. Tato role je klíčová pro udržování a rozvoj vztahů s našimi klienty, zajištění jejich spokojenosti a podpora jejich obchodních potřeb. Jako Zástupce účtu budete fungovat jako hlavní kontaktní bod mezi naší společností a našimi zákazníky. Budete odpovědní za pochopení jejich požadavků, poskytování řešení na míru a zajištění, že naše služby splňují nebo překračují jejich očekávání. Tato pozice vyžaduje vynikající komunikační dovednosti, schopnost řešit problémy a silnou orientaci na zákazníka. Ideální kandidát by měl mít zkušenosti v oblasti prodeje, marketingu nebo zákaznického servisu a měl by být schopen pracovat v rychle se měnícím prostředí. Pokud jste motivovaní, orientovaní na výsledky a máte vášeň pro budování dlouhodobých vztahů, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Budování a udržování silných vztahů se zákazníky.
- Identifikace potřeb zákazníků a poskytování odpovídajících řešení.
- Řešení problémů a stížností zákazníků efektivně a profesionálně.
- Spolupráce s interními týmy na zajištění spokojenosti zákazníků.
- Příprava a prezentace nabídek a smluv.
- Monitorování a analýza tržních trendů a konkurence.
- Zajištění dosažení prodejních cílů a KPI.
- Pravidelné reportování vedení o pokroku a výsledcích.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání, vysokoškolské výhodou.
- Zkušenosti v oblasti prodeje, marketingu nebo zákaznického servisu.
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti.
- Schopnost budovat a udržovat dlouhodobé vztahy.
- Orientace na zákazníka a schopnost řešit problémy.
- Znalost práce s počítačem a CRM systémy.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Flexibilita a ochota cestovat, pokud je to potřeba.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s budováním vztahů se zákazníky?
- Jak byste řešili stížnost nespokojeného zákazníka?
- Jaké nástroje nebo technologie jste používali pro správu zákaznických účtů?
- Jaké jsou vaše strategie pro dosažení prodejních cílů?
- Jak se vyrovnáváte s tlakem a rychle se měnícím prostředím?
