Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Zákaznický podpora výkonný
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Zákaznický podpora výkonný, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám poskytovat vynikající zákaznickou podporu. Tato role je klíčová pro udržení spokojenosti našich zákazníků a zajištění, že jejich potřeby a problémy jsou řešeny efektivně a profesionálně. Ideální kandidát bude mít silné komunikační dovednosti, schopnost rychle řešit problémy a empatii pro zákazníky. Budete pracovat v dynamickém prostředí, kde je důležité být flexibilní a schopný přizpůsobit se měnícím se potřebám. Vaše hlavní úkoly budou zahrnovat odpovídání na dotazy zákazníků, řešení stížností a poskytování informací o produktech a službách. Budete také spolupracovat s ostatními odděleními, abyste zajistili, že zákazníci dostanou nejlepší možnou podporu. Pokud máte vášeň pro zákaznický servis a chcete pracovat v prostředí, kde je kladen důraz na týmovou práci a neustálé zlepšování, pak je tato pozice pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Odpovídání na dotazy zákazníků prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu.
- Řešení stížností a problémů zákazníků efektivně a profesionálně.
- Poskytování informací o produktech a službách.
- Spolupráce s ostatními odděleními pro zajištění kvalitní podpory.
- Udržování záznamů o interakcích se zákazníky.
- Identifikace a eskalace složitějších problémů.
- Podpora při školení nových členů týmu.
- Přispívání k neustálému zlepšování procesů zákaznické podpory.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační dovednosti.
- Zkušenosti v zákaznickém servisu výhodou.
- Schopnost rychle řešit problémy.
- Empatie a trpělivost při jednání se zákazníky.
- Znalost práce s počítačem a kancelářskými aplikacemi.
- Schopnost pracovat v týmu.
- Flexibilita a schopnost přizpůsobit se změnám.
- Základní znalost anglického jazyka výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem?
- Jak byste řešil/a nespokojeného zákazníka?
- Jaké nástroje používáte pro efektivní komunikaci?
- Jak se vyrovnáváte se stresem v práci?
- Jak byste popsal/a svou schopnost pracovat v týmu?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznického servisu?
- Jak byste přistoupil/a k řešení složitého problému?
- Jaké jsou vaše očekávání od této pozice?
