Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Vedoucí IT podpory
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného Vedoucího IT podpory, který bude zodpovědný za řízení a koordinaci IT podpory v naší organizaci. Tato role zahrnuje dohled nad týmem technické podpory, zajištění efektivního řešení IT problémů a implementaci strategií pro zlepšení IT služeb. Ideální kandidát bude mít silné technické znalosti, schopnost vést tým a vynikající komunikační dovednosti.
Vedoucí IT podpory bude úzce spolupracovat s ostatními odděleními, aby zajistil, že IT infrastruktura organizace funguje hladce a efektivně. Bude odpovědný za monitorování výkonu IT systémů, identifikaci problémových oblastí a navrhování řešení pro jejich zlepšení. Dále bude mít na starosti školení a rozvoj členů týmu IT podpory, aby zajistil, že mají potřebné dovednosti a znalosti pro poskytování kvalitní podpory.
Tato pozice vyžaduje schopnost rychle reagovat na technické problémy, efektivně komunikovat s uživateli a zajistit, že všechny IT služby odpovídají potřebám organizace. Vedoucí IT podpory bude také spolupracovat s dodavateli IT služeb a zajišťovat, že organizace využívá nejnovější technologie a postupy pro optimalizaci IT operací.
Pokud máte zkušenosti s vedením IT podpory, silné analytické schopnosti a vášeň pro technologie, rádi vás přivítáme v našem týmu. Nabízíme dynamické pracovní prostředí, příležitosti k profesnímu růstu a možnost podílet se na strategických IT rozhodnutích organizace.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a koordinace týmu IT podpory.
- Monitorování a zlepšování výkonu IT systémů.
- Řešení technických problémů a eskalací.
- Spolupráce s ostatními odděleními na IT strategiích.
- Školení a rozvoj členů týmu IT podpory.
- Správa IT služeb a zajištění jejich dostupnosti.
- Komunikace s dodavateli IT služeb.
- Zajištění souladu IT procesů s firemními standardy.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s vedením IT podpory nebo podobné role.
- Silné technické znalosti v oblasti IT infrastruktury.
- Schopnost efektivně řídit tým a delegovat úkoly.
- Výborné komunikační a organizační dovednosti.
- Znalost ITIL nebo jiných metodologií IT podpory výhodou.
- Schopnost analyzovat a řešit technické problémy.
- Zkušenosti s řízením IT projektů výhodou.
- Schopnost pracovat pod tlakem a rychle reagovat na změny.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením týmu IT podpory?
- Jak byste řešil/a kritickou IT poruchu v organizaci?
- Jaké nástroje a technologie používáte pro správu IT podpory?
- Jak motivujete svůj tým k dosažení lepších výsledků?
- Jaké jsou podle vás klíčové faktory úspěšné IT podpory?
- Jak byste zlepšil/a současné IT procesy v naší organizaci?
- Jaké máte zkušenosti s ITIL nebo jinými metodologiemi?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a řešení urgentních problémů?
