Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Vedoucí IT podpory

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného Vedoucího IT podpory, který bude zodpovědný za řízení a koordinaci IT podpory v naší organizaci. Tato role zahrnuje dohled nad týmem technické podpory, zajištění efektivního řešení IT problémů a implementaci strategií pro zlepšení IT služeb. Ideální kandidát bude mít silné technické znalosti, schopnost vést tým a vynikající komunikační dovednosti. Vedoucí IT podpory bude úzce spolupracovat s ostatními odděleními, aby zajistil, že IT infrastruktura organizace funguje hladce a efektivně. Bude odpovědný za monitorování výkonu IT systémů, identifikaci problémových oblastí a navrhování řešení pro jejich zlepšení. Dále bude mít na starosti školení a rozvoj členů týmu IT podpory, aby zajistil, že mají potřebné dovednosti a znalosti pro poskytování kvalitní podpory. Tato pozice vyžaduje schopnost rychle reagovat na technické problémy, efektivně komunikovat s uživateli a zajistit, že všechny IT služby odpovídají potřebám organizace. Vedoucí IT podpory bude také spolupracovat s dodavateli IT služeb a zajišťovat, že organizace využívá nejnovější technologie a postupy pro optimalizaci IT operací. Pokud máte zkušenosti s vedením IT podpory, silné analytické schopnosti a vášeň pro technologie, rádi vás přivítáme v našem týmu. Nabízíme dynamické pracovní prostředí, příležitosti k profesnímu růstu a možnost podílet se na strategických IT rozhodnutích organizace.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Řízení a koordinace týmu IT podpory.
  • Monitorování a zlepšování výkonu IT systémů.
  • Řešení technických problémů a eskalací.
  • Spolupráce s ostatními odděleními na IT strategiích.
  • Školení a rozvoj členů týmu IT podpory.
  • Správa IT služeb a zajištění jejich dostupnosti.
  • Komunikace s dodavateli IT služeb.
  • Zajištění souladu IT procesů s firemními standardy.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Zkušenosti s vedením IT podpory nebo podobné role.
  • Silné technické znalosti v oblasti IT infrastruktury.
  • Schopnost efektivně řídit tým a delegovat úkoly.
  • Výborné komunikační a organizační dovednosti.
  • Znalost ITIL nebo jiných metodologií IT podpory výhodou.
  • Schopnost analyzovat a řešit technické problémy.
  • Zkušenosti s řízením IT projektů výhodou.
  • Schopnost pracovat pod tlakem a rychle reagovat na změny.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s vedením týmu IT podpory?
  • Jak byste řešil/a kritickou IT poruchu v organizaci?
  • Jaké nástroje a technologie používáte pro správu IT podpory?
  • Jak motivujete svůj tým k dosažení lepších výsledků?
  • Jaké jsou podle vás klíčové faktory úspěšné IT podpory?
  • Jak byste zlepšil/a současné IT procesy v naší organizaci?
  • Jaké máte zkušenosti s ITIL nebo jinými metodologiemi?
  • Jak zvládáte práci pod tlakem a řešení urgentních problémů?