Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Vedoucí IT podpory
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného Vedoucího IT podpory, který se připojí k našemu dynamickému týmu. Tato role je klíčová pro zajištění efektivního a efektivního provozu našeho IT oddělení. Jako Vedoucí IT podpory budete zodpovědní za řízení týmu techniků, kteří poskytují podporu koncovým uživatelům, a za zajištění, že všechny technické problémy jsou řešeny rychle a efektivně. Budete úzce spolupracovat s ostatními odděleními, abyste zajistili, že IT služby splňují potřeby organizace. Ideální kandidát by měl mít silné vůdčí schopnosti, vynikající komunikační dovednosti a hluboké technické znalosti. Budete také zodpovědní za školení a rozvoj členů týmu, aby se zajistilo, že jsou vždy připraveni řešit nové výzvy. Tato pozice vyžaduje schopnost pracovat pod tlakem a efektivně řídit více úkolů současně. Pokud máte vášeň pro technologie a touhu vést tým k úspěchu, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a koordinace týmu IT podpory.
- Zajištění rychlého a efektivního řešení technických problémů.
- Spolupráce s ostatními odděleními na zajištění IT služeb.
- Školení a rozvoj členů týmu.
- Monitorování a zlepšování procesů IT podpory.
- Vytváření a udržování dokumentace IT procesů.
- Řešení eskalovaných problémů a stížností.
- Zajištění souladu s IT politikami a standardy.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti na vedoucí pozici v oblasti IT podpory.
- Silné technické znalosti a dovednosti.
- Vynikající komunikační a organizační schopnosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem a řídit více úkolů.
- Zkušenosti s řízením týmu a školením zaměstnanců.
- Znalost ITIL nebo jiných rámců IT služeb.
- Schopnost řešit problémy a rozhodovat se.
- Vysokoškolské vzdělání v oboru IT nebo příbuzném oboru.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením týmu IT podpory?
- Jak řešíte konflikty v týmu?
- Jaké technologie a nástroje používáte pro řízení IT podpory?
- Jak byste zlepšili procesy IT podpory v naší organizaci?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s ITIL nebo jinými rámci IT služeb?