Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Technik IT Help Desk

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Technika IT Help Desk, který se připojí k našemu týmu. V této roli budete zodpovědní za poskytování technické podpory uživatelům, řešení IT problémů a zajištění hladkého provozu IT systémů. Budete prvním kontaktním bodem pro uživatele, kteří potřebují pomoc s technickými problémy, a budete hrát klíčovou roli při zajišťování spokojenosti uživatelů. Vaše hlavní úkoly budou zahrnovat diagnostiku a řešení technických problémů, poskytování podpory na místě i na dálku, instalaci a konfiguraci softwaru a hardwaru, a také školení uživatelů v používání IT systémů. Budete spolupracovat s ostatními členy IT týmu na identifikaci a implementaci vylepšení IT procesů a systémů. Ideální kandidát by měl mít silné technické znalosti, schopnost efektivně komunikovat s uživateli a schopnost pracovat pod tlakem. Důležitá je také schopnost rychle se učit nové technologie a přizpůsobit se měnícím se požadavkům. Pokud máte vášeň pro IT a chcete pomáhat lidem řešit jejich technické problémy, tato pozice je pro vás ideální.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Poskytování technické podpory uživatelům na místě i na dálku.
  • Diagnostika a řešení technických problémů.
  • Instalace, konfigurace a údržba softwaru a hardwaru.
  • Školení uživatelů v používání IT systémů.
  • Spolupráce s ostatními členy IT týmu na zlepšování procesů.
  • Vedení záznamů o technických problémech a jejich řešení.
  • Monitorování a správa IT systémů a sítí.
  • Zajištění souladu s bezpečnostními standardy IT.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Zkušenosti na podobné pozici v oblasti IT podpory.
  • Silné technické znalosti v oblasti hardwaru, softwaru a sítí.
  • Schopnost efektivně komunikovat s uživateli a vysvětlovat technické problémy.
  • Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy rychle a efektivně.
  • Znalost operačních systémů Windows a MacOS.
  • Zkušenosti s nástroji pro vzdálenou podporu.
  • Schopnost učit se nové technologie a přizpůsobit se změnám.
  • Výborné organizační schopnosti a smysl pro detail.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s poskytováním technické podpory uživatelům?
  • Jak byste postupovali při diagnostice a řešení technického problému?
  • Jaké nástroje a technologie jste používali na předchozích pozicích?
  • Jak zvládáte práci pod tlakem a řešení více úkolů najednou?
  • Jaké máte zkušenosti se školením uživatelů v oblasti IT?
  • Jak byste zlepšili stávající IT procesy v organizaci?
  • Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti komunikace s uživateli?
  • Jaké bezpečnostní standardy IT znáte a jak je implementujete?