Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Technik IT Help Desk
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Technika IT Help Desk, který se připojí k našemu týmu. V této roli budete zodpovědní za poskytování technické podpory uživatelům, řešení IT problémů a zajištění hladkého provozu IT systémů. Budete prvním kontaktním bodem pro uživatele, kteří potřebují pomoc s technickými problémy, a budete hrát klíčovou roli při zajišťování spokojenosti uživatelů.
Vaše hlavní úkoly budou zahrnovat diagnostiku a řešení technických problémů, poskytování podpory na místě i na dálku, instalaci a konfiguraci softwaru a hardwaru, a také školení uživatelů v používání IT systémů. Budete spolupracovat s ostatními členy IT týmu na identifikaci a implementaci vylepšení IT procesů a systémů.
Ideální kandidát by měl mít silné technické znalosti, schopnost efektivně komunikovat s uživateli a schopnost pracovat pod tlakem. Důležitá je také schopnost rychle se učit nové technologie a přizpůsobit se měnícím se požadavkům. Pokud máte vášeň pro IT a chcete pomáhat lidem řešit jejich technické problémy, tato pozice je pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování technické podpory uživatelům na místě i na dálku.
- Diagnostika a řešení technických problémů.
- Instalace, konfigurace a údržba softwaru a hardwaru.
- Školení uživatelů v používání IT systémů.
- Spolupráce s ostatními členy IT týmu na zlepšování procesů.
- Vedení záznamů o technických problémech a jejich řešení.
- Monitorování a správa IT systémů a sítí.
- Zajištění souladu s bezpečnostními standardy IT.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti na podobné pozici v oblasti IT podpory.
- Silné technické znalosti v oblasti hardwaru, softwaru a sítí.
- Schopnost efektivně komunikovat s uživateli a vysvětlovat technické problémy.
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy rychle a efektivně.
- Znalost operačních systémů Windows a MacOS.
- Zkušenosti s nástroji pro vzdálenou podporu.
- Schopnost učit se nové technologie a přizpůsobit se změnám.
- Výborné organizační schopnosti a smysl pro detail.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s poskytováním technické podpory uživatelům?
- Jak byste postupovali při diagnostice a řešení technického problému?
- Jaké nástroje a technologie jste používali na předchozích pozicích?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a řešení více úkolů najednou?
- Jaké máte zkušenosti se školením uživatelů v oblasti IT?
- Jak byste zlepšili stávající IT procesy v organizaci?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti komunikace s uživateli?
- Jaké bezpečnostní standardy IT znáte a jak je implementujete?