Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Technický podpora inženýr
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného technického podpora inženýra, který se připojí k našemu týmu. V této roli budete zodpovědní za poskytování technické podpory našim zákazníkům a interním týmům, řešení technických problémů a zajištění hladkého provozu našich produktů a služeb. Budete úzce spolupracovat s vývojovými, produktovými a zákaznickými týmy, abyste zajistili, že všechny technické problémy budou rychle a efektivně vyřešeny.
Vaše hlavní odpovědnosti budou zahrnovat diagnostiku a řešení technických problémů, poskytování odborných rad a doporučení, školení uživatelů a zajištění, že všechny problémy budou eskalovány a řešeny včas. Budete také zodpovědní za dokumentaci technických procesů a postupů, aby bylo zajištěno, že naše týmy mají přístup k aktuálním informacím a nástrojům potřebným k úspěchu.
Ideální kandidát by měl mít silné technické znalosti, vynikající komunikační dovednosti a schopnost pracovat pod tlakem. Měli byste být schopni rychle se učit nové technologie a přizpůsobit se měnícím se požadavkům. Pokud máte vášeň pro technologie a chcete pomáhat lidem řešit jejich technické problémy, tato pozice je pro vás ideální.
Připojte se k nám a staňte se součástí dynamického a inovativního týmu, který se zaměřuje na poskytování špičkových technických řešení a podpory. Těšíme se na vaši přihlášku!
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Diagnostika a řešení technických problémů.
- Poskytování technické podpory zákazníkům a interním týmům.
- Dokumentace technických procesů a postupů.
- Spolupráce s vývojovými a produktovými týmy.
- Školení uživatelů a poskytování odborných rad.
- Eskalace složitých problémů na vyšší úroveň podpory.
- Zajištění, že všechny problémy jsou řešeny včas.
- Průběžné zlepšování technických procesů a postupů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Silné technické znalosti a zkušenosti.
- Vynikající komunikační a mezilidské dovednosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy efektivně.
- Zkušenosti s diagnostikou a řešením technických problémů.
- Schopnost rychle se učit nové technologie.
- Znalost relevantních nástrojů a softwaru.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Vysokoškolské vzdělání v oboru IT nebo příbuzném oboru je výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s poskytováním technické podpory?
- Jak byste postupovali při řešení složitého technického problému?
- Jaké nástroje a technologie běžně používáte při své práci?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a s krátkými termíny?
- Můžete nám poskytnout příklad situace, kdy jste úspěšně vyřešili technický problém?
- Jaké máte zkušenosti s dokumentací technických procesů?
- Jak byste přistupovali k školení uživatelů na nový software?
- Jaké jsou vaše silné stránky, které vás činí vhodným kandidátem na tuto pozici?
